「真正的改變是靜水流深的社會價值創(chuàng)造。我們將繼續(xù)利用數(shù)碼技術(shù)創(chuàng)新應對可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)，將向善融入我們的產(chǎn)品和運營中，與業(yè)界和社會向善力量攜手致力於實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展的長期承諾。」騰訊董事會主席兼行政總裁馬化騰表示?？萍紕?chuàng)新正在成為可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力，前沿科技領(lǐng)域尤其是人工智能對個人、產(chǎn)業(yè)、社會的發(fā)展都具有深遠意義。
4月8日，騰訊發(fā)布2024年ESG（即「環(huán)境、社會及管治」）報告，全方位披露其在ESG各個領(lǐng)域的舉措與成果，騰訊ESG的評級進一步提升，標普全球、萬得等ESG評級位於行業(yè)前列。據(jù)悉，截至2024年底，騰訊入選了道瓊斯可持續(xù)發(fā)展、明晟、恒生等主流ESG指數(shù)。這些成績印證了騰訊「用戶為本，科技向善」的使命願景在戰(zhàn)略執(zhí)行中的深化。
堅持以「科技向善」引領(lǐng)AI：新興技術(shù)更要可持續(xù)
報告中提到，騰訊將負責任的AI發(fā)展視為長期的戰(zhàn)略重點之一，堅持以「科技向善」引領(lǐng)AI治理工作，運用AI技術(shù)推動可持續(xù)發(fā)展，從而惠及企業(yè)和社會各界。在技術(shù)戰(zhàn)略上，騰訊擁抱開源生態(tài)，降低了個人開發(fā)者和中小企業(yè)的開發(fā)成本，推動AI的普惠化發(fā)展。
據(jù)記者了解，截至2024年底，騰訊投入大量研發(fā)資源深耕人工智能核心能力及自研混元大模型，成為其消費者業(yè)務和企業(yè)服務業(yè)務重要的技術(shù)底座。目前，騰訊的AI技術(shù)已應用於700多個業(yè)務場景中，並拓展至可持續(xù)社會價值項目。作為負責任的互聯(lián)網(wǎng)平臺，騰訊致力於提供安全、健康的數(shù)字環(huán)境，持續(xù)建設健康的內(nèi)容生態(tài)，並高度重視私隱保護及數(shù)據(jù)安全。理念上堅持「數(shù)據(jù)安全是生命線」，行動上積極踐行全球領(lǐng)先的私隱保護標準和規(guī)範。面對AI發(fā)展帶來的新興安全挑戰(zhàn)，騰訊確保安全與合規(guī)，從數(shù)據(jù)、算法和運營三個維度開展治理工作，並參與簽署由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟發(fā)布的《人工智能安全承諾》。
踐行數(shù)字包容：讓數(shù)碼技術(shù)溫暖多個群體
報告中顯示，騰訊累計申請超過90項無障礙相關(guān)專利，涉及超過40項產(chǎn)品與功能，覆蓋視障、聽障、肢障等不同群體。2024年，騰訊視頻利用AI技術(shù)製作無障礙影片，已上線了193部無障礙版影視作品，免費向視障人士開放。無障礙版「AI編程第一課」進入北京、廣州等地特殊教育學校，助力視障學生學習AI與編程的基礎(chǔ)知識。騰訊也致力創(chuàng)造無障礙、共融友好的工作環(huán)境，騰訊未來的新總部「企鵝島」首批建築已獲得中國無障礙設計最高等級的三星級認證。
騰訊為未成年人營造適齡網(wǎng)絡環(huán)境，包括利用技術(shù)積累為兒童和青少年提供編程及AI學習工具，激發(fā)他們的科技與創(chuàng)新潛能，並提供數(shù)字支教平臺，連接超10萬名志願者，讓偏遠地區(qū)學生獲取豐富和多元的教育資源，開拓視野。
騰訊還在微信、QQ、騰訊新聞等多項產(chǎn)品中推出了關(guān)懷模式、微信「長輩就醫(yī)」功能等，並與專業(yè)機構(gòu)合作了多項輔助科技，以及早期阿爾茨海默病數(shù)碼化篩查工具等，支持銀髮族享受便利生活和醫(yī)療健康服務。
創(chuàng)造社會價值：讓科技連接更多普惠領(lǐng)域
報告進一步闡釋了騰訊如何運用數(shù)碼技術(shù)助力實現(xiàn)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標。為了更好助力公益行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，騰訊將第十年的「99公益日」升級到「久久公益節(jié)」，旨在體現(xiàn)從公益活動到長期行動的轉(zhuǎn)變，並基於流動支付技術(shù)開發(fā)了數(shù)碼化工具，幫公益行業(yè)進一步提升透明度和效率。騰訊公益平臺累計捐款用戶超12億人次，幫13萬餘個公益項目累計籌款超337億元。
應急災害下，騰訊則利用技術(shù)能力提高了救援效率。2024年9月18日的合肥4.7級地震中，地震預警小程序向13萬用戶推送了預警信息。在醫(yī)療領(lǐng)域，騰訊健康通過醫(yī)學影像AI模型實現(xiàn)欠發(fā)達地區(qū)患者的遠程疾病篩查和診斷?！讣t雨傘計劃」惠及7省市的40多萬適齡女性，助力低資源地區(qū)婦女乳腺癌、宮頸癌的綜合防控；此外，企鵝急救小程序能實現(xiàn)呼救方、120急救中心、志願者的多方實時視頻通話，2024年底已接入48.5萬急救志願者、超1.4萬臺AED設備。
守護綠水青山：AI助力碳中和與生物多樣性保護
在助力不同群體、社會發(fā)展的各方面之外，報告也在環(huán)境方面進行了詳細的披露。騰訊正繼續(xù)穩(wěn)步推進2030年碳中和的目標。2024年，騰訊的溫室氣體排放總量為605.7萬噸二氧化碳當量，排放強度相較基準年2021年下降了12.4%。騰訊持續(xù)擴大綠色電力採購規(guī)模，拓展數(shù)據(jù)中心自建新能源設施的種類，運用高效設備、AI節(jié)能算法模型調(diào)優(yōu)等方式提升能源效率。助力低碳創(chuàng)新，通過「碳尋計劃」二期，投入億元級別資金，推動碳移除、長時儲能、鋼鐵行業(yè)CCUS、碳尋製造四個領(lǐng)域的發(fā)展，助力新興低碳技術(shù)與企業(yè)越過「死亡谷」。
AI在生物多樣性保護上的應用同樣亮眼，大模型識別能力提升，可識別物種拓展至286類，該模型能力已嵌入「野朋友計劃」小程序，激勵公眾參與物種識別。在管治方面，騰訊保持商業(yè)道德的高標準，近期將AI能力融入商業(yè)道德風險的識別以及管控中，並加強了對於員工以及關(guān)鍵供應商的反舞弊培訓。
騰訊2024年度的ESG報告勾勒出騰訊作為科技企業(yè)在AI時代下的責任坐標，積極維持商業(yè)價值、社會價值和股東價值三者之間的平衡，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（記者 沛菡）
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