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　2024年被譽(yù)為AI應(yīng)用元年，深圳龍崗?fù)ㄟ^對(duì)既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行深度智能化重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)協(xié)同辦公平臺(tái)、城市治理「一網(wǎng)統(tǒng)管」體系、政務(wù)服務(wù)「一網(wǎng)通辦」體系、政府門戶網(wǎng)站及部門核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全棧式AI賦能，標(biāo)誌著龍崗選擇了一條以系統(tǒng)級(jí)改造實(shí)現(xiàn)質(zhì)效躍升的攻堅(jiān)之路?；哆@條路線，截止目前，龍崗已累計(jì)落地44項(xiàng)政務(wù)AI創(chuàng)新成果，將人工智能技術(shù)深度嵌入政務(wù)工作流。近日，龍崗區(qū)再次為這場(chǎng)AI化熱潮「加速」，正式發(fā)布上線「政務(wù)智能體百千萬共創(chuàng)平臺(tái)」，並同步啟動(dòng)AI「授漁行動(dòng)」。

　公共AI應(yīng)用開發(fā)新範(fàn)式

　政務(wù)智能體百千萬共創(chuàng)平臺(tái)，由龍崗區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局組織建設(shè)，該平臺(tái)集成AI應(yīng)用開發(fā)工具箱，低門檻甚至零門檻即可完成一個(gè)AI應(yīng)用開發(fā)，並在政務(wù)外網(wǎng)本地化部署，落實(shí)「數(shù)據(jù)不出域」安全要求。這一平臺(tái)上線，意味著理論上人人都可以是AI開發(fā)員，每個(gè)人都可以基於自身業(yè)務(wù)需求自行開發(fā)政務(wù)智能體，是政務(wù)領(lǐng)域AI應(yīng)用開發(fā)的新模式。以前，公共部門工作人員在工作中遇到堵點(diǎn)痛點(diǎn)想用AI技術(shù)輔助解決時(shí)，需要先提出需求，再「假手於人」請(qǐng)專業(yè)公司或人員幫忙開發(fā)，現(xiàn)在再遇到類似情況，工作人員就可以自己在共創(chuàng)平臺(tái)上通過「搭積木」「拖拉拽」的方式，自己開發(fā)智能體，並通過API接口調(diào)用等方式，將這些智能體嵌入到各個(gè)信息化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中。

　在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，零技術(shù)基礎(chǔ)的區(qū)疾控中心甘立勤演示了其基於共創(chuàng)平臺(tái)開發(fā)的「AI+疾控」應(yīng)用。該應(yīng)用聚焦食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，通過全流程智能輔助系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)病因推斷、多學(xué)科交叉分析等核心功能。經(jīng)實(shí)測(cè)，其在食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的判斷與處置效率上較商用大模型工具提升11%-60%，成為基層應(yīng)急人員的高效決策助手。

　AI「授漁」行動(dòng)同步啟動(dòng)

　龍崗智慧中心，一場(chǎng)關(guān)於人工智能的「變革」悄然拉開序幕——龍崗區(qū)AI「授漁行動(dòng)」（全員AI培訓(xùn)）正式啟動(dòng)。不是高冷的技術(shù)發(fā)布會(huì)，而是一場(chǎng)面向全體公職人員的AI實(shí)戰(zhàn)賦能革命。從「授人以魚」到「授人以漁」，龍崗正以全域覆蓋、全員參與的姿態(tài)，將人工智能真正嵌入城市治理的肌理之中。

　這場(chǎng)由龍崗區(qū)委組織部聯(lián)合區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局推動(dòng)的AI「授漁行動(dòng)」，核心不在「講AI」，而在「用AI」。值得注意的是，龍崗?fù)脚e辦了

　「AI賦能千行百業(yè)專題培訓(xùn)班暨人工智能全員培訓(xùn)示範(fàn)班」，100多名學(xué)員在短短5天內(nèi)，依託政務(wù)智能體百千萬共創(chuàng)（試用）平臺(tái)，催生了121個(gè)智能體應(yīng)用，覆蓋政務(wù)辦公、城市治理、民生服務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景。其中，「AI+綜合寫作」「AI+訴求分析」等30多個(gè)智能體已向政府各部門開放共享。培訓(xùn)期間，有單位的場(chǎng)景專員反饋：「平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了需求轉(zhuǎn)化閉環(huán)，現(xiàn)在遇到業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，我們不再需要層層申報(bào)採購，自己就能快速驗(yàn)證解決方案。」

　現(xiàn)階段，通過搭建低門檻、高效率、強(qiáng)落地的智能體平臺(tái)，龍崗區(qū)讓每位公職人員都能像使用辦公軟件一樣，開發(fā)出屬於自己的AI助手。在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，來自某街道的首席數(shù)據(jù)官深有感觸：「以前總以為AI開發(fā)需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在通過政務(wù)智能體百千萬共創(chuàng)平臺(tái)，我們的網(wǎng)格員用半天就能搭建出『AI+糾紛調(diào)解』工具?！?/p>

　下一步，龍崗還將持續(xù)實(shí)施全員AI培訓(xùn)計(jì)劃，開展智能體應(yīng)用大賽、AI實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)、「AI+政務(wù)」創(chuàng)新案例徵集、人工智能專題講座進(jìn)單位、智能辦公技能比拼等系列AI「授漁行動(dòng)」，實(shí)現(xiàn)人工智能培訓(xùn)覆蓋全體幹部，不斷提升數(shù)字化素養(yǎng)與智能化應(yīng)用能力，培養(yǎng)出一批「懂業(yè)務(wù)、會(huì)創(chuàng)新、用得起AI」的複合型幹部，大力推動(dòng)AI技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域的深度融合，為龍崗政務(wù)注入「數(shù)字生產(chǎn)力」，切實(shí)提升政務(wù)工作和服務(wù)效能。（記者：伍敬斌）