張家界是中國(guó)旅遊的一塊「金字招牌」。2024年，張家界入境客源地達(dá)183個(gè)國(guó)家和地區(qū)，較歷史峰值增加50個(gè)；接待入境遊客超183萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)166.3%，張家界口岸出入境53.2萬(wàn)人次，穩(wěn)居中西部非省會(huì)城市第一。張家界入境旅遊持續(xù)火爆「出圈」。全國(guó)人大代表、張家界市市長(zhǎng)王洪斌告訴政知見(jiàn)，張家界正在打造入境旅遊標(biāo)桿城市，加快建設(shè)世界旅遊目的地。
持續(xù)擦亮「奇秀山水」核心品牌
位於湖南西北部、武陵山脈腹地的張家界，3000多座大小不一、形態(tài)各異的山峰，直衝雲(yún)霄，被譽(yù)為「中國(guó)山水畫(huà)原本」。
「奇秀山水」是張家界的核心競(jìng)爭(zhēng)力。張家界天賦異稟的自然風(fēng)貌，正符合外國(guó)遊客對(duì)中國(guó)詩(shī)意山水的無(wú)限遐想，受到了外國(guó)遊客的喜愛(ài)。張家界天門(mén)山曾入選網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)「2024全球100必打卡景點(diǎn)」。
越來(lái)越多的外國(guó)人來(lái)到張家界，領(lǐng)略中國(guó)山水畫(huà)卷的風(fēng)采。王洪斌說(shuō)，為全力打造入境旅遊標(biāo)桿城市，張家界持續(xù)用力擦亮核心品牌，建設(shè)武陵源-天門(mén)山世界級(jí)旅遊景區(qū)，創(chuàng)建索溪峪國(guó)家級(jí)旅遊度假區(qū)。
同時(shí)，張家界全面推進(jìn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和管理服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，打造「最乾淨(jìng)景區(qū)」「體驗(yàn)感最好的景區(qū)」。例如，武陵源景區(qū)推出「五員一體」服務(wù)模式，環(huán)境衛(wèi)生明顯改善；強(qiáng)化「一票制」管理，長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)問(wèn)題得到有效緩解。
張家界持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)宣傳方式，以舉辦國(guó)際賽事活動(dòng)推介張家界山水美景。策劃舉辦翼裝飛行世界錦標(biāo)賽、張家界全球旅遊業(yè)創(chuàng)新周、國(guó)際街舞周、國(guó)際新雜技戲劇周等有國(guó)際影響的活動(dòng)，培育張家界國(guó)際旅遊城市IP矩陣，不斷提升國(guó)際吸引力和旅遊競(jìng)爭(zhēng)力。
著力繪就新的「詩(shī)和遠(yuǎn)方」
張家界正在建設(shè)文旅融合發(fā)展示範(fàn)城市。
張家界擁有世界獨(dú)一無(wú)二的自然景觀和豐富的文化遺產(chǎn)。王洪斌說(shuō)，張家界要深入挖掘優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，大力推進(jìn)「非遺活化」，打造更多高品質(zhì)的文化旅遊場(chǎng)景，把土家趕年、元宵燈會(huì)等民俗打造成世界級(jí)民俗文化IP。
同時(shí)，張家界大力推動(dòng)文化旅遊和科技深度融合，應(yīng)用數(shù)碼化、智能化技術(shù)，推進(jìn)內(nèi)容形式、載體渠道、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新，讓廣大入境遊客在絕美自然風(fēng)光和獨(dú)特文化場(chǎng)景中獲得獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，充分感受中華文化的深厚底蘊(yùn)和獨(dú)特魅力，成為心中最美的「詩(shī)與遠(yuǎn)方」。
今年春節(jié)假期，張家界精心策劃「土家年」迎新春系列主題文化活動(dòng)，吸引國(guó)內(nèi)外遊客體驗(yàn)「非遺版」春節(jié)，全市接待遊客164.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)39.06%。文旅市場(chǎng)延續(xù)火爆勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)「開(kāi)門(mén)紅」。據(jù)介紹，「土家過(guò)趕年」是國(guó)家級(jí)非遺項(xiàng)目，張家界保留祭祀、宴飲等核心文化符號(hào)，穿插非遺山歌、擺手舞等土家民俗表演和祝酒儀式等環(huán)節(jié)，使千年民俗轉(zhuǎn)化為可感知、可參與的現(xiàn)代文旅產(chǎn)品。
打造「最寵遊客的城市」
對(duì)照國(guó)際旅遊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，張家界全面落實(shí)「遊客至上」服務(wù)理念，打造「最寵遊客的城市」。
張家界要建設(shè)入境旅遊友好型城市，以高標(biāo)準(zhǔn)入境遊服務(wù)引領(lǐng)全市旅遊服務(wù)水平大提升。
「讓遊客在張家界備受尊重、備受關(guān)懷、備受優(yōu)待。」王洪斌介紹，將繼續(xù)聚焦境外遊客不方便、不放心、不習(xí)慣的問(wèn)題，實(shí)施入境旅遊服務(wù)提升攻堅(jiān)，進(jìn)一步優(yōu)化通關(guān)、支付、語(yǔ)言、住宿、餐飲、如廁等服務(wù)，讓遊客的旅行體驗(yàn)更加舒心、愉悅。
去年，張家界開(kāi)通14條國(guó)際航線(xiàn)和直達(dá)香港高鐵，建成智慧外管平臺(tái)，並成為全國(guó)首批優(yōu)化支付服務(wù)重點(diǎn)城市。同時(shí)，張家界持續(xù)深化「鐵腕治旅」專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化旅遊監(jiān)管執(zhí)法，及時(shí)解決遊客投訴和不滿(mǎn)意的問(wèn)題，重拳整治虛假營(yíng)銷(xiāo)、強(qiáng)制購(gòu)物、追客趕客等旅遊市場(chǎng)亂象。去年辦理涉旅行政、刑事案件200餘件。
張家界還建立涉旅投訴有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，構(gòu)建涉旅投訴快速響應(yīng)、閉環(huán)管理、精準(zhǔn)處置的工作機(jī)制，有效投訴在全省的佔(zhàn)比下降12個(gè)百分點(diǎn)，辦結(jié)率達(dá)98.35%、滿(mǎn)意率達(dá)90.7%，全力提升遊客體驗(yàn)感。
全面推進(jìn)美麗張家界建設(shè)
張家界今年的政府工作報(bào)告中提出，要打造「景城一體、城鄉(xiāng)互動(dòng)、主客共享」的美好生活空間，建設(shè)景區(qū)內(nèi)外、景城之間都養(yǎng)眼宜居的張家界。
王洪斌介紹，要實(shí)施最嚴(yán)格的生態(tài)環(huán)境保護(hù)政策，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)美麗藍(lán)天、美麗山川、美麗河湖，滾動(dòng)打好移動(dòng)源污染防治等標(biāo)誌性戰(zhàn)役，持續(xù)推進(jìn)國(guó)土綠化行動(dòng)，建設(shè)多彩森林廊道，實(shí)施雨污分流系統(tǒng)治理工程，推進(jìn)綠色低碳發(fā)展?！缸審埣医绲奶旄{(lán)、山更綠、水更清，讓廣大入境遊客切身感受到中國(guó)生態(tài)文明建設(shè)的豐碩成果?！?/p>
當(dāng)前，張家界通過(guò)推進(jìn)美麗城市建設(shè)、加快和美鄉(xiāng)村建設(shè)、持續(xù)擦亮生態(tài)底色等舉措，全面建設(shè)美麗張家界。探索鼓勵(lì)、支持群眾深度參與的城市更新機(jī)制，全面整治提升仙人溪畔、老院子周邊等重點(diǎn)片區(qū)，打造一批充滿(mǎn)民族風(fēng)、煙火氣、國(guó)際範(fàn)的中外遊客消費(fèi)集聚區(qū)。
張家界每年吸引大量的外國(guó)遊客，國(guó)際知名度和影響力大，全面推進(jìn)美麗張家界建設(shè)，也是打造展示中國(guó)形象美麗窗口的具體路徑和有力抓手?！高@些入境遊客在張家界的所見(jiàn)、所聞、所感、所觸，構(gòu)成和影響他們心目中的中國(guó)形象?！雇鹾楸笳f(shuō)：「我們要擔(dān)當(dāng)作為，奮力建設(shè)好這個(gè)展示國(guó)家形象的重要窗口，讓廣大入境遊客在張家界更加愜意地觀賞自然風(fēng)光、體驗(yàn)文化風(fēng)情，更加直觀地感受我國(guó)的山川之美、文化之美、生活之美、時(shí)代之美。」（來(lái)源 掌上張家界）
電話(huà)：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83518734 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號(hào)香港商報(bào)大廈
