為切實推動民生實事落地見效，近年來，安徽黃山市屯溪區(qū)陽湖鎮(zhèn)創(chuàng)新宣傳方式，以「線上+線下」雙渠道協(xié)同發(fā)力，結(jié)合網(wǎng)格化服務(wù)精準觸達群眾需求，將政策解讀、意見徵集與問題解決同步推進，形成「宣傳—互動—落實」閉環(huán)，讓民生實事真正辦到群眾心坎上。
「線上+線下」雙軌宣傳，織密民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。陽湖鎮(zhèn)依託數(shù)字化手段和基層網(wǎng)格力量，構(gòu)建全覆蓋宣傳體系。線上，通過微信公眾號、短視頻平臺等載體，以圖文、短視頻等形式生動展示民生實事進展，發(fā)布政策解讀30餘項，累計閱讀量破萬次；線下，組織社區(qū)網(wǎng)格員開展「敲門行動」，入戶發(fā)放養(yǎng)老托育、老舊小區(qū)改造等民生政策宣傳單頁300餘份，覆蓋群眾200餘人。同時，在社區(qū)廣場、黨群服務(wù)中心等場所設(shè)置諮詢臺，舉辦「民生政策面對面」活動，用通俗易懂的語言解答群眾疑問，確保政策「看得見、聽得懂、用得上」。
網(wǎng)格員化身「民意收集員」，推動需求精準對接。在宣傳過程中，陽湖鎮(zhèn)充分發(fā)揮網(wǎng)格員「人熟、地熟、情況熟」的優(yōu)勢，將政策宣傳與民意徵集相結(jié)合。網(wǎng)格員在入戶走訪時，不僅發(fā)放資料，還通過拉家常、問需求的方式，記錄群眾對公共設(shè)施建設(shè)、社區(qū)服務(wù)優(yōu)化等方面的建議50餘條。例如，有居民反映小區(qū)道路破損，水管老化，社區(qū)迅速響應(yīng)，將其納入改造計劃。修復(fù)小區(qū)破損道路，改造排水管網(wǎng)（雨污分流），增設(shè)小區(qū)路燈、樓道燈，購置垃圾分類設(shè)施，安裝自行車停車棚、充電樁，增設(shè)智能安防系統(tǒng)等，進行強電規(guī)整、弱電下地，實現(xiàn)「群眾點單—政府接單—限期辦結(jié)」的高效模式。
「清單化」落實，民生實事落地有聲。針對收集到的意見建議，陽湖鎮(zhèn)建立「民生需求清單」，逐項明確責任部門和完成時限，確保群眾關(guān)切件件有回音。目前，已推動老舊小區(qū)改造2個、新增電動自行車充電端口230個，新增社區(qū)老年學習點1處。此外，通過「民生實事成果展」向群眾公開進展，邀請居民代表參與監(jiān)督評議，形成「共商共建共治」的良好氛圍。
從「單向宣傳」到「雙向奔赴」。陽湖鎮(zhèn)以民生實事宣傳為契機，打破傳統(tǒng)「單向輸出」模式，通過線上線下聯(lián)動、網(wǎng)格力量下沉，既傳遞了政策溫度，又凝聚了治理合力。下一步，陽湖鎮(zhèn)將持續(xù)深化「民意直通車」機制，以更高效的「陽湖速度」推動民生服務(wù)提質(zhì)增效，讓「民生清單」變?yōu)槿罕姷摹感腋Ｙ~單」。（記者 吳敏 通訊員 程夢君）
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