國際金融服務公司美國運通昨（28日）發(fā)布調查指，超過四成港企預計今年會增加數碼轉型支出。當中，60%企業(yè)旨在鞏固網絡安全及預防網上詐騙，55%企業(yè)希望提升付款和收款的速度和效率，52%企業(yè)指要跟上競爭對手在數碼轉型的步伐。調查顯示，踏入數字經濟的時代，數碼轉型已是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的大勢所趨，亦清晰勾勒出一條有效提升企業(yè)營運效率，增強競爭力的戰(zhàn)略路徑。當前本港不少中小企正面臨各種經營挑戰(zhàn)，必須求變求存，主動布局加快向數碼轉型，這不是選擇題而是必答題。企業(yè)切勿「嘆慢板」，須以創(chuàng)新的業(yè)務及經營模式應對市場變化，才能帶來實質轉變，持續(xù)推動業(yè)務增長。
提起企業(yè)數碼轉型，不少人都認為一些較大型的企業(yè)，又或是信息科技和創(chuàng)科等行業(yè)才有條件及有需要去做，但事實不僅如此，當下本港不少中小企正面臨多重經營壓力，包括成本上升、人手短缺、市場波動加劇等，在此情境下，傳統(tǒng)中小企業(yè)亦須跟上時代發(fā)展步伐，探索新機遇，思考加速數碼化，以提升效能，改善服務質素和降本增效，更好拓展客源。
前提之一當然是築牢安全基石，建立信任機制，確保交易安全。美國運通的調查報告顯示，高達六成企業(yè)將強化網絡安全視為投入重點，包括提升網站安全、加強交易限制等，網絡安全之於企業(yè)數碼轉型，恰如免疫系統(tǒng)之於生命體，重要性不言而喻，加大相關投入必不可少。在確保安全的基礎上，55%的企業(yè)將提升支付與收款的效率視為重要發(fā)力點。如今處於「指尖經濟」時代，高效且流暢的支付體驗，是企業(yè)在競爭中脫穎而出的制勝法寶。企業(yè)通過引入電子錢包、即時支付等數字支付工具，既能提升顧客滿意度，促進線上線下消費，又能紓緩人手短缺的難題，減輕前線職員的工作量，好處多多，此類數碼轉型的支出乃物有所值。
值得指出的是，有52%的企業(yè)坦言其投入動機是「跟上競爭對手的步伐」。一方面，折射出許多港企在數碼轉型路上處於被動，似乎被推著走，而非主動擁抱未來。原因包括一些中小企資金有限、缺乏科技人手及專業(yè)知識等，由此躊躇不前。為加快中小企數碼轉型進程，近年政府推出形形色色的支援計劃，令不同行業(yè)的中小企均可受惠。例如「數碼轉型支援先導計劃」，每家合資格及獲批的中小企，最多可獲5萬元或獲資助項目總開支的50%，幫助減輕轉型成本，企業(yè)要善用相關支援。另方面，對中小企來說，競爭壓力明顯轉化為更深層的驅動力，支付平臺Adyen委託YouGov進行的一項最新調查顯示，81%香港中小企計劃未來12個月投資於SaaS平臺，以簡化營運流程、擴展業(yè)務和提高盈利能力，反映企業(yè)對數碼轉型提升營運效率的高度認同，這是好的趨勢，未來企業(yè)更應提高行動力，從「避免落後」向「主動布局」進發(fā)，尋求新發(fā)展機遇。
對港企而言，數碼轉型「嘆慢板」絕不是從容，而是可能會面對生存風險。至今本港仍有一些餐飲店堅持只收現金，其實是一種固步自封。當前，企業(yè)識變求變，將數碼轉型置於發(fā)展核心，以創(chuàng)新模式應對市場挑戰(zhàn)，才能將挑戰(zhàn)轉化為增長動力，幫助企業(yè)進一步壯大。（香港商報評論員 蘇信）
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