5月28日，中國(guó)東航迎來(lái)國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919商業(yè)運(yùn)營(yíng)兩周年。截至2025年5月27日，東航C919已累計(jì)安全飛行超2.8萬(wàn)小時(shí)，執(zhí)行商業(yè)航班超1.14萬(wàn)班、承運(yùn)旅客突破157萬(wàn)人次。C919運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)正常，安全飛行表現(xiàn)良好，日利用率等指標(biāo)穩(wěn)步提升，綜合運(yùn)營(yíng)能力得到全面檢驗(yàn)。
東航C919執(zhí)飛14條精品航線，通達(dá)12座城市
作為C919全球首發(fā)用戶，東航圍繞C919商業(yè)飛行創(chuàng)造了多個(gè)「首次」和「第一」，並探索出一套業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的操作規(guī)範(fàn)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，全力推進(jìn)C919「飛出安全、飛出志氣、飛出品牌、飛出效益」，C919運(yùn)行能力得到全面驗(yàn)證，交出了一份亮眼的成績(jī)單，國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)事業(yè)穩(wěn)步向前推進(jìn)。
2022年12月9日，東航接收全球首架C919國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)。2023年5月28日，東航全球首架C919飛機(jī)執(zhí)行MU9191航班，從上海虹橋飛往北京首都，成功完成了該機(jī)型的全球首次商業(yè)載客飛行，標(biāo)誌著C919的「研發(fā)、製造、取證、投運(yùn)」全面貫通，中國(guó)民航商業(yè)運(yùn)營(yíng)國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)正式「起步」，國(guó)人的國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)「空中體驗(yàn)」正式開(kāi)啟。
兩年的安全平穩(wěn)運(yùn)行，東航創(chuàng)造了C919航程中的多項(xiàng)「第一」：第一次實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)行、第一次投入繁忙的京滬航線、第一次服務(wù)春運(yùn)大潮、第一次飛出國(guó)門亮相新加坡航展廣受好評(píng)、第一次加注可持續(xù)航空燃料商業(yè)飛行、第一次執(zhí)行「滬港」商業(yè)定期航線、第一次執(zhí)飛「電影主題航班」……東航以「先行者」姿態(tài)，持續(xù)探索C919商業(yè)運(yùn)營(yíng)全流程、各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)保障經(jīng)驗(yàn)。
目前，C919執(zhí)飛上海虹橋—成都天府、上海虹橋—北京大興、上海虹橋—北京首都、上海虹橋—西安、上海虹橋—廣州、北京大興—西安、上海虹橋—太原、上海虹橋—重慶、上海虹橋—武漢、上海虹橋—香港、上海虹橋—瀋陽(yáng)、西安—廣州、上海虹橋—深圳、上海虹橋－廈門等14條精品航線，通達(dá)12座城市，形成「東西貫通、南北聯(lián)動(dòng)」的商業(yè)運(yùn)營(yíng)格局。
運(yùn)行能力全面驗(yàn)證，C919大飛機(jī)「越飛越好」
「好飛機(jī)是造出來(lái)的，也是飛出來(lái)的」。承載著國(guó)家意志、民族夢(mèng)想、人民期盼的國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)事業(yè)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)的下半場(chǎng)正在如火如荼進(jìn)展中。2024年10月，東航在北外灘國(guó)際航空論壇發(fā)布了《C919規(guī)?；虡I(yè)運(yùn)行體系建設(shè)》成果，以此推動(dòng)行業(yè)共同探索形成更加成熟高效的運(yùn)營(yíng)模式，助力大飛機(jī)事業(yè)繁榮發(fā)展。
兩年來(lái)，東航圍繞飛行運(yùn)行、持續(xù)適航、營(yíng)銷服務(wù)、品牌管理等重要工作，探索了一套C919商業(yè)運(yùn)行全環(huán)節(jié)、全過(guò)程的運(yùn)行保障服務(wù)流程。結(jié)合常態(tài)化運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，東航編制了運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，包含用戶維度的運(yùn)行政策、管理機(jī)制、專業(yè)系統(tǒng)管理、運(yùn)行事項(xiàng)管理、精益化項(xiàng)目等諸多涉及運(yùn)行優(yōu)化的規(guī)範(fàn)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，可有效指導(dǎo)C919機(jī)型的安全生產(chǎn)及運(yùn)行管理，也為其他兄弟航司運(yùn)營(yíng)國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)提供了借鑑和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，東航與中國(guó)商飛建立溝通平臺(tái)和持續(xù)優(yōu)化的機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展精益化管理項(xiàng)目，並在多個(gè)優(yōu)化項(xiàng)目中取得成果。在今年4月份的東航科創(chuàng)大會(huì)上，東航還攜手商飛等共同成立「航空運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈科技創(chuàng)新聯(lián)盟」，助力C919飛得更好。
目前，東航C919飛行員數(shù)量已超過(guò)127名，C919乘務(wù)員數(shù)量超640名，培養(yǎng)C919機(jī)務(wù)人員近500名、簽派員54名，中國(guó)東航C919飛行部也被授予「央企楷?！狗Q號(hào)。
「從我們C919機(jī)組的感受來(lái)說(shuō)，C919的優(yōu)秀程度比我們想象的還要好?！怪袊?guó)東航C919飛行部總經(jīng)理、C919商業(yè)運(yùn)行首航機(jī)長(zhǎng)尚峰說(shuō)：「通過(guò)培訓(xùn)和飛行實(shí)踐，我們不斷加深對(duì)這架飛機(jī)的認(rèn)識(shí)，C919在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、操控性能和人機(jī)交互等方面有許多創(chuàng)新、獨(dú)特之處，處處閃耀著『高新元素』，是我國(guó)大飛機(jī)事業(yè)發(fā)展的重要里程碑?！?/p>
「航空+文旅」為旅客美好出行添彩
在C919的一次次起降間，東航以「精心、精準(zhǔn)、精緻、精細(xì)」的「四精服務(wù)」，打造獨(dú)具特色的C919客艙體驗(yàn)?！钢袊?guó)風(fēng)」安全須知視頻、「中國(guó)印」標(biāo)識(shí)的專屬機(jī)供品、精心設(shè)計(jì)的電子登機(jī)牌，無(wú)不彰顯著中國(guó)文化的獨(dú)特魅力。融合地區(qū)文化的經(jīng)典特色餐食「雲(yún)上食?滬港同心」「雲(yún)上食?玖plus」「常見(jiàn)面」「早見(jiàn)面」等多個(gè)系列的主題餐食，讓旅客在萬(wàn)米高空也能品嘗到各地不同的特色美食。此外，「玖玖四季杯」「東航那杯茶」以及專屬心意卡等文創(chuàng)產(chǎn)品的加入，也讓旅客的乘機(jī)體驗(yàn)更富溫度與記憶。
自C919投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，越來(lái)越多的旅客選擇乘坐國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)，C919執(zhí)行航班客座率持續(xù)保持著近80%客座率的良好的表現(xiàn)。兩年來(lái)，C919機(jī)組收到了千餘封乘客的信件點(diǎn)讚乘機(jī)體驗(yàn)和東航服務(wù)，對(duì)國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)的未來(lái)寄予期望。「旅客對(duì)C919的認(rèn)可度、關(guān)注度很高，經(jīng)常會(huì)收到旅客和飛友寫(xiě)的信、畫(huà)的畫(huà)，有的飛友會(huì)專門跟著飛機(jī)飛一個(gè)來(lái)回，體驗(yàn)國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)?！箹|航C919機(jī)長(zhǎng)張少波如是說(shuō)。
從圖紙到藍(lán)天，從首飛到規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，C919用卓越的飛行記錄和熾熱的旅客口碑，見(jiàn)證了國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)從「夢(mèng)想起飛」到「越飛越好」的輝煌歷程。東航也將繼續(xù)與國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)並肩翱翔，讓更多旅客體驗(yàn)「中國(guó)智造」的非凡魅力。（記者盧偉 通訊員東宣）
圖說(shuō)：國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919商業(yè)運(yùn)營(yíng)兩周年
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