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　4月1日，中國工商銀行深圳市分行營業(yè)部舉行AAAA級無障礙等級評價網(wǎng)點授牌儀式，正式成為深圳市首家榮獲AAAA級殊榮的銀行。

　為積極響應深圳市無障礙示範城市戰(zhàn)略，工行深圳市分行秉持「金融為民」理念，系統(tǒng)性推進網(wǎng)點無障礙改造。經(jīng)過深圳市無障礙環(huán)境促進會的專業(yè)指導，該行在深圳分行營業(yè)部精心打造滿足無障礙建設標準的輪椅坡道、洗手間和停車位，並配置無障礙ATM、低位服務臺、盲文指引標識、無障礙服務卡等便利設施，每一處細節(jié)均彰顯該行對特殊群體的深度關懷。此外，該行還面向特殊人群提供網(wǎng)點周邊交通站點「無障礙接送」服務，打通無障礙服務「最後一公里」。

　在該行「無礙有愛」服務專員的引導與講解下，市殘聯(lián)與無障礙環(huán)境促進會一行嘉賓實地參觀並體驗了網(wǎng)點內(nèi)無障礙設施與服務，並對各項人性化設計與精細化服務給予高度評價。

　深圳市殘聯(lián)社會組織聯(lián)合黨支部書記、創(chuàng)建無障礙城市辦公室副主任陳雷表達了對工行深圳市分行無障礙環(huán)境建設成果的高度認可，讚許該行為銀行業(yè)服務特殊群體提供了可複製的「工行樣本」，樹立銀行業(yè)服務新標桿。

　「工行深圳分行營業(yè)部的實踐，為金融機構(gòu)參與無障礙城市建設提供了先行示範，其經(jīng)驗值得全行業(yè)推廣及學習?！股钲谑袩o障礙環(huán)境促進會會長鄧志新評價道。

　授牌儀式現(xiàn)場，陳雷副主任與工行深圳分行營業(yè)部總經(jīng)理呂欣共同為AAAA級無障礙網(wǎng)點揭牌，並由鄧志新會長頒發(fā)證書，標誌著該網(wǎng)點在無障礙設施、服務流程、人員培訓等維度全面達標。

　工行深圳市分行運行管理部總經(jīng)理李曼娜強調(diào)，無障礙建設是衡量城市文明的重要標尺，期待通過硬件升級與服務優(yōu)化雙輪驅(qū)動，為客戶提供更有溫度、更具價值的金融與泛金融服務。呂欣表示，無障礙服務沒有終點，分行營業(yè)部將以更高標準持續(xù)優(yōu)化無障礙金融場景建設。

　工行深圳市分行相關負責人表示，該行將以此為契機，進一步深化「金融+公益志願」生態(tài)場景融合，持續(xù)組織員工無障礙服務培訓，提升老年客戶及特殊群體的綜合服務體驗，以行動詮釋國有大行的擔當，為實現(xiàn)無障礙城市建設的飛躍注入新動能。（記者 何瑋 通訊員 魯俐 劉昕明）