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    為打造智能化、高效化、精準化的信用服務(wù)體系，以滿足企業(yè)和市民的多樣化需求，並強化風(fēng)險管控與廉政建設(shè)，深圳市信用中心積極探索DeepSeek模型，深度融合先進的人工智能技術(shù)，在信用服務(wù)、民生訴求、廉政建設(shè)、政務(wù)辦公四大領(lǐng)域推出了一系列創(chuàng)新舉措，助力市場監(jiān)管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動治理體系和治理能力現(xiàn)代化邁上新臺階。

    信用服務(wù)專業(yè)化 4536條問答助力信用業(yè)務(wù)高效辦理

    為效提升用戶體驗，精準指引企業(yè)辦理信用業(yè)務(wù)，於2025年2月10日推出「DeepSeek版信用AI助手」。該AI助手通過收集海量數(shù)據(jù)，將4536條有效問答納入專用知識庫，保證知識的準確性與專業(yè)性，並改進和優(yōu)化算法，在上下文推理能力方面得到較大提升。接入的DeepSeek-R1模型採用循環(huán)強化訓(xùn)練，極大增加了模型的深度思考能力，為市民和企業(yè)提供高質(zhì)量和深度推理的知識問答服務(wù)，在信用報告下載、信用修復(fù)和行政處罰公示等方面快速生成解決方案，大幅提升辦事效率，全面提升智能交互體驗。

    訴求響應(yīng)高效化 分派準確率達90%以上

    於2025年2月17日上線「DeepSeek版民生訴求AI智能分派助手」，分派響應(yīng)時間壓縮至秒級，工單分派準確率達90%以上。同步開發(fā)自動分派插件，非工作時間自動流轉(zhuǎn)至對應(yīng)部門，大幅提升基層服務(wù)效能。日常工作中，可同時處理數(shù)十條市民訴求，1秒內(nèi)響應(yīng)並自動匹配至對應(yīng)處理部門，避免傳統(tǒng)人工分派等待時間長的問題。相比同類模型，該AI智能分派助手在政策解讀、工單分類等場景表現(xiàn)優(yōu)異，其資源消耗更低，且支持本地化部署，兼顧效率與數(shù)據(jù)安全。

    廉政建設(shè)精準化 10秒內(nèi)生成業(yè)務(wù)風(fēng)險溫馨提示

    為提升廉政風(fēng)險評估效率，優(yōu)化風(fēng)險管控機制，推動「扁鴻」業(yè)務(wù)風(fēng)險預(yù)警平臺接入DeepSeek大語言模型。此次接入充分利用了DeepSeek模型的語義理解和文本生成功能，可在10秒內(nèi)生成詳細的業(yè)務(wù)風(fēng)險溫馨提示。該提示根據(jù)全年業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況自動生成，完整展現(xiàn)幹部或單位的業(yè)務(wù)辦理基本情況，分析異常操作指標，從廉政、履職、合規(guī)等方面做出風(fēng)險評估，並結(jié)合督查工作給出意見建議。藉助與DeepSeek模型的深度結(jié)合，對海量數(shù)據(jù)進行實時分析，有效降低人工排查工作量，確保風(fēng)險預(yù)警的準確性和時效性。

    政務(wù)辦公智能化 打造桌面版實時反饋的「得力助手」

    於3月7日推出人工智能語音助手「小信」，集成喚醒詞檢測、實時語音識別、實時文字轉(zhuǎn)語音、互聯(lián)網(wǎng)功能及自動任務(wù)調(diào)度等多項先進技術(shù)，通過語音交互的方式，幫助工作人員完成信息查詢、任務(wù)提醒、系統(tǒng)監(jiān)控等多項工作。

    工作人員只需通過簡單的語音指令，即可實時查詢?nèi)纭感庞弥袊咕W(wǎng)站上的最新信用動態(tài)、政策法規(guī)、行業(yè)資訊等信息，並可實時了解深圳信用網(wǎng)服務(wù)器的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)並處理潛在的服務(wù)隱患，保障網(wǎng)站穩(wěn)定運行。該助手的引入，進一步提升了整體辦公的便捷性、高效性與智能化水平。（記者 姚志東）