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　消委會過去三年每年接獲超過50宗與身體檢查相關(guān)的投訴。消委會總幹事黃鳳嫺今日（18日）在港臺節(jié)目中表示，投訴內(nèi)容主要涉及報告出錯、誤導(dǎo)性宣傳、收費(fèi)爭議及預(yù)約困難等問題，其中涉及體檢中心或醫(yī)療中心集團(tuán)的投訴佔(zhàn)總數(shù)八成。她強(qiáng)調(diào)，消委會一直教育消費(fèi)者並不需要做所有體檢項(xiàng)目，且應(yīng)由醫(yī)生詳細(xì)解釋報告，以免因誤判而引發(fā)不必要的擔(dān)憂。

　黃鳳嫺指出，本港現(xiàn)有法例保障消費(fèi)者權(quán)益，並對各類專業(yè)人士實(shí)施監(jiān)管。若懷疑有違反專業(yè)操守的情況，消費(fèi)者有多種投訴渠道可供選擇；若涉及《商品說明條例》，則可向海關(guān)舉報。被問及是否存在灰色地帶時，黃鳳嫺認(rèn)為應(yīng)該不會，即使職員有誇大之嫌，亦有其他法例保障消費(fèi)者權(quán)益。她強(qiáng)調(diào)，希望透過此次事件促請業(yè)界在追求業(yè)績的同時，堅(jiān)守專業(yè)操守與醫(yī)德。

　黃鳳嫺提到，其中一宗金額最高的投訴個案，涉及一名70歲患有認(rèn)知障礙癥的長者。該長者多次被體檢中心游說，購買總值超過26萬元的體檢套餐。體檢中心否認(rèn)存在誤導(dǎo)或不良營銷行為，並僅退款9萬元，消委會未能成功調(diào)停此案。消委會建議投訴人申請消費(fèi)者訴訟基金，以進(jìn)一步跟進(jìn)處理。