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    在長(zhǎng)春政府新聞辦5月9日召開(kāi)的長(zhǎng)春市「高效辦成一件事」新聞發(fā)布會(huì)上，香港商報(bào)記者獲悉，圍繞落實(shí)「高效辦成一件事」，長(zhǎng)春新區(qū)在服務(wù)企業(yè)方面出臺(tái)諸多創(chuàng)新措施，長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)碼化建設(shè)管理局局長(zhǎng)吳迪介紹，按照國(guó)務(wù)院和吉林省、長(zhǎng)春市「高效辦成一件事」工作部署，長(zhǎng)春新區(qū)以優(yōu)化企業(yè)服務(wù)為切入點(diǎn)，不斷拓展服務(wù)場(chǎng)景，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造服務(wù)品牌。

    一是將「便捷服務(wù)」向「增值服務(wù)」迭代升級(jí)。為提高助企服務(wù)效能，新區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立涉企服務(wù)專區(qū)和助企服務(wù)辦公室，並配備專職人員作為「服務(wù)專員」提供全程服務(wù)。此外，我們?cè)谡?wù)大廳開(kāi)闢了「高效辦成一件事」服務(wù)窗口，謀劃設(shè)置政策、人才、金融、科創(chuàng)、法律等8大增值服務(wù)版塊，將原本分散在各個(gè)部門(mén)的涉企服務(wù)內(nèi)容「打包」進(jìn)駐。目前，勞動(dòng)仲裁、法律服務(wù)、信用服務(wù)、上市指導(dǎo)等服務(wù)已上線，日均服務(wù)量約為15件/次。隨著更多增值服務(wù)版塊的逐步開(kāi)放，我們還將會(huì)為企業(yè)提供更多精準(zhǔn)化、個(gè)性化的全周期衍生服務(wù)。

    二是將「現(xiàn)場(chǎng)解決」和「事後回訪」緊密結(jié)合。為更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)「進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事」，新區(qū)政務(wù)中心與營(yíng)商環(huán)境辦、「萬(wàn)人駐（助）萬(wàn)企」領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室建立了助企協(xié)同機(jī)制，對(duì)政務(wù)服務(wù)範(fàn)疇內(nèi)的問(wèn)題，在大廳內(nèi)解決；對(duì)大廳業(yè)務(wù)範(fàn)圍以外的問(wèn)題，由營(yíng)商環(huán)境辦協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)提供解決方案。目前，已通過(guò)政務(wù)中心轉(zhuǎn)辦方式解決企業(yè)訴求46件/次。在此基礎(chǔ)上，我們建立了助企服務(wù)回訪制度，企業(yè)服務(wù)流程結(jié)束後，在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行電話回訪，通過(guò)企業(yè)的真實(shí)評(píng)價(jià)不斷提升和優(yōu)化服務(wù)流程。

    三是將「聯(lián)合服務(wù)」與「集成辦理」融合推動(dòng)。新區(qū)持續(xù)在全區(qū)範(fàn)圍內(nèi)徵集並梳理可實(shí)現(xiàn)「一件事一次辦」「一類事一站辦」的服務(wù)事項(xiàng)清單。目前，已梳理出「人才服務(wù)一類事」「藥谷企業(yè)落位一件事」「文旅企業(yè)和項(xiàng)目落位一件事」「物流園區(qū)企業(yè)落戶一件事」等服務(wù)事項(xiàng)清單，正在進(jìn)行多表合一和電子表單設(shè)計(jì)，同步完成整合材料和流程再造，力爭(zhēng)從企業(yè)視角出發(fā)，將跨部門(mén)、跨層級(jí)、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理時(shí)間相對(duì)集中的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)聯(lián)合服務(wù)實(shí)現(xiàn)集成辦理。（王丹）

頂圖：長(zhǎng)春新區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)碼化建設(shè)管理局局長(zhǎng)吳迪介紹相關(guān)情況