河南省兩會(huì)召開期間，河南省政協(xié)委員、香港商報(bào)河南辦事處主任郭軍勝建議以文旅融合講好「河南故事」。
近年來，河南省委、省政府高度重視文旅融合發(fā)展，以打造「行走河南·讀懂中國」品牌為抓手，出臺(tái)了一系列政策措施，從立品牌、抓創(chuàng)意、布場(chǎng)景、展形象等多個(gè)方面謀篇布局，打造具有國家意義和全球影響力的文化線路，面向世界講好黃河故事、展示河南形象，吸引了大量遊客前來觀光旅遊，有力促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。作為一名新聞工作者，郭軍勝表示，結(jié)合自己的工作特點(diǎn)，對(duì)如何做好「講好河南」提出如下建議：
一、設(shè)計(jì)為先，解決「講什麼」的問題
講好河南故事的核心是「講什麼」。近年來，河南省委、省政府出臺(tái)了《河南省「十四五」文化旅遊融合發(fā)展規(guī)劃》《實(shí)施文旅文創(chuàng)融合戰(zhàn)略工作方案》，為河南文旅文創(chuàng)融合戰(zhàn)略的實(shí)施指明了方向。同時(shí)，河南省文化和旅遊廳研究制定《「行走河南·讀懂中國」品牌塑造實(shí)施方案》，逐步完善「行走河南·讀懂中國」品牌發(fā)展布局，讓河南故事講有「陣地」、講有「平臺(tái)」、講有「素材」。
十五五是國家文旅發(fā)展的黃金五年，也和河南文旅「出彩出圈」的關(guān)鍵五年。建議以開展河南省「十五五」文化和旅遊深度融合發(fā)展規(guī)劃編制為契機(jī)，深入挖掘河南的歷史文化內(nèi)涵，通過現(xiàn)代化的展示手段，讓講的河南故事「平臺(tái)」更「優(yōu)」，「素材」更「美」。
一是加快構(gòu)建「1+6」規(guī)劃體系，緊盯時(shí)間節(jié)點(diǎn)、高效有序推進(jìn),確保各項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)和路線圖得以精準(zhǔn)執(zhí)行，確保每一項(xiàng)任務(wù)都落到實(shí)處、取得實(shí)效。
二是堅(jiān)持保護(hù)與開發(fā)並重，在規(guī)劃中明確文化資源的保護(hù)措施，防止過度開發(fā)，同時(shí)注重資源的整合與聯(lián)動(dòng)，打造具有地方特色的旅遊共同體，既要立足當(dāng)前，解決文旅融合中遇到的實(shí)際問題；又要謀劃長遠(yuǎn)，為河南文旅融合的未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是牢固樹立文旅「一盤棋」思想，要注重傾聽縣市區(qū)尤其是群眾的意見，成立專門的規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家諮詢委員會(huì)，匯聚各方智慧，共同為河南文旅融合的發(fā)展出謀劃策,形成推動(dòng)文旅融合發(fā)展的強(qiáng)大合力。
二、擦亮特色，解決好「怎麼講」的問題
讓河南故事有「來頭」、有「講頭」、有「聽頭」。近年來，河南立足中原文化在中華文明發(fā)展中的主根主脈地位，以歷史探源、歷史事件、歷史人物為主題，梳理了578處文物和文化資源，推出人類起源、王朝歷史、姓氏尋根等16條文化線路，使「行走河南·讀懂中國」品牌定位更加鮮明，為推動(dòng)「行走河南·讀懂中國」品牌體系縱深發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。郭軍勝表示，針對(duì)提升河南文旅融合發(fā)展的品牌效應(yīng)，提出以下建議：
一是深化品牌塑造路徑。強(qiáng)化六大講故事主體合作，深化政府、官方融媒、消費(fèi)製造企業(yè)、文旅文創(chuàng)企業(yè)、公益組織、自媒體創(chuàng)業(yè)者之間的合作，形成合力，共同講述河南故事。優(yōu)化內(nèi)容協(xié)創(chuàng)運(yùn)營機(jī)制。完善PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）、BGC（品牌生產(chǎn)內(nèi)容）、UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）三大內(nèi)容協(xié)創(chuàng)運(yùn)營機(jī)制，提高內(nèi)容質(zhì)量和傳播效率。拓展傳播渠道與形態(tài),利用官方融媒、社交媒體、視頻網(wǎng)站、企業(yè)媒體、出版機(jī)構(gòu)等多渠道，形成融合、全面、流動(dòng)、自發(fā)的四大傳播形態(tài)矩陣。
二是加強(qiáng)品牌資產(chǎn)管理。持續(xù)強(qiáng)化「河南有故事」的品類認(rèn)知，明確「行走河南·讀懂中國」的品牌定位和驅(qū)動(dòng)理由。比如，在沿襲「老家河南」概念的基礎(chǔ)上，融入人類共同喜愛故事元素，形成文物文化、歷史名人、中醫(yī)文化、中國功夫、中國精神等系列宣傳片，有針對(duì)性地持續(xù)播出。再如，弘揚(yáng)豫商文化，講好豫商名企故事，藉助中國品牌日等契機(jī)，開展「探尋與講述豫商故事」的商業(yè)之旅，傳播河南形象
三是持續(xù)推進(jìn)IP打造。通過優(yōu)質(zhì)故事內(nèi)容創(chuàng)作與表現(xiàn)，強(qiáng)化河南衛(wèi)視春晚等IP符號(hào)的影響力。拓展IP應(yīng)用場(chǎng)景，將IP形象應(yīng)用於新聞播報(bào)、休閒娛樂、虛擬旅行、智能應(yīng)答等多場(chǎng)景，提高曝光度和心智佔(zhàn)領(lǐng)。培育IP內(nèi)容，對(duì)紙媒或網(wǎng)媒上的歷史故事、文學(xué)作品等進(jìn)行IP化篩選和培育，適時(shí)轉(zhuǎn)化為動(dòng)漫、故事、遊戲等形態(tài)的內(nèi)容。
三、完善設(shè)施，解決「願(yuàn)來聽」的問題
近年來，河南持續(xù)提升文化旅遊的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷加大對(duì)交通網(wǎng)絡(luò)的投入，加強(qiáng)旅遊廁所、休息區(qū)、停車場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅遊目的地的可達(dá)性；在主要旅遊區(qū)域建設(shè)智能化旅遊服務(wù)中心，提供諮詢、導(dǎo)覽、救援以及多語言、個(gè)性化旅遊服務(wù)，普及免費(fèi)Wi-Fi，提升旅遊目的地的便捷性。應(yīng)在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升旅遊體驗(yàn)。
一是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，特別是針對(duì)道路交通、停車場(chǎng)、公共廁所和餐飲服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，優(yōu)先改善通往主要旅遊景區(qū)的交通條件，提升道路質(zhì)量，增加交通標(biāo)識(shí)，確保遊客能夠便捷、安全地到達(dá)。
二是優(yōu)化配套設(shè)施布局，在旅遊熱點(diǎn)區(qū)域和景區(qū)周邊，合理規(guī)劃停車場(chǎng)，增加停車位數(shù)量，並優(yōu)化停車管理，減少遊客停車?yán)щy；提升公共廁所的衞生標(biāo)準(zhǔn)和便利性，增加廁所數(shù)量，特別是在人流密集區(qū)域，確保遊客的基本需求得到滿足。
三是推動(dòng)智慧旅遊，引入大數(shù)據(jù)、雲(yún)計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，建立智慧旅遊平臺(tái)，提供在線預(yù)訂、信息查詢、導(dǎo)航等便捷服務(wù)；在主要旅遊景區(qū)和遊客服務(wù)中心，設(shè)置智能導(dǎo)覽設(shè)備、自助查詢機(jī)等，方便遊客獲取旅遊信息；推廣使用移動(dòng)支付、電子門票等便捷支付方式，減少遊客排隊(duì)等待時(shí)間。
四、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，解決「誰來講」的問題
近年來，河南大力發(fā)展文化和旅遊職業(yè)教育，鼓勵(lì)政府、企業(yè)和高校建立文旅人才培養(yǎng)培訓(xùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，制訂並實(shí)施旅遊品牌人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，探索實(shí)施公益性的文旅新媒體宣傳達(dá)人孵化計(jì)劃，打造會(huì)策劃、懂經(jīng)營、善營銷的新時(shí)代高素質(zhì)「文旅豫軍」。建議河南省把人才支撐放在第一位，持續(xù)釋放「文旅豫軍」效能。
一是構(gòu)建全方位人才培養(yǎng)體系。確立文旅人才培養(yǎng)的中長期規(guī)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)和路徑，加大對(duì)文化創(chuàng)意、康養(yǎng)研學(xué)等領(lǐng)域的「文旅+」人才的培養(yǎng)力度。大力發(fā)展文化和旅遊職業(yè)教育，鼓勵(lì)政府、企業(yè)和高校建立文旅人才培養(yǎng)培訓(xùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，培養(yǎng)既具備文化素養(yǎng)又掌握旅遊管理和科技創(chuàng)新知識(shí)的複合型人才。
二是引進(jìn)高端文旅人才。制定人才引進(jìn)計(jì)劃，設(shè)立文化旅遊人才專項(xiàng)基金，為高端人才提供購房補(bǔ)貼、子女教育等優(yōu)惠政策，吸引國內(nèi)外高端文化旅遊人才來河南創(chuàng)業(yè)和工作。建立人才引進(jìn)、評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，確保引進(jìn)人才的質(zhì)量與匹配度。
三是提升從業(yè)人員素質(zhì)。加強(qiáng)培訓(xùn)與管理，定期對(duì)旅遊從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)水平和應(yīng)對(duì)遊客需求的能力；建立完善的從業(yè)人員管理制度，包括績效考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制等，激勵(lì)他們?yōu)檫[客提供更好的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)智慧旅遊服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
四是發(fā)揮媒體作用。加強(qiáng)媒體賦能與宣傳，通過政府引導(dǎo)、媒體賦能，以「河南發(fā)展需要人才，河南故事需要續(xù)寫」為口號(hào)，做好人才和企業(yè)的引入與培育工作。鼓勵(lì)自媒體、網(wǎng)絡(luò)直播人等群體參與到講好河南故事的序列中，孵化更多講述河南故事的優(yōu)質(zhì)賬號(hào)。（記者 李欣 王皓萍）
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