消委會調(diào)查市面27個單次個人旅遊保險計劃，發(fā)現(xiàn)即使保費相若，不同計劃的醫(yī)療費用的成人最高賠償額可相差1倍，涵蓋的保障範(fàn)圍亦有頗大差異。另外，有22個計劃調(diào)低長者及兒童在醫(yī)療及意外的最高賠償額，最多調(diào)低達75%，甚至不能享用部分保障。
消委會在今年2月至3月於11間保險公司網(wǎng)站搜集資料，涵蓋27個單次個人旅遊保險計劃（不包括須繳付額外保費的自選/附加保障以及特定為內(nèi)地及澳門短線旅遊或郵輪旅遊獨立而設(shè)的旅遊保險計劃），當(dāng)中10間都提供2至3個不同保障範(fàn)圍的計劃供消費者選擇，其餘1間只提供1個計劃。
消委會指，一般保費愈高，保障範(fàn)圍愈大，以亞洲地區(qū)的7天旅程而言，撇除個別保險公司會向76歲或以上人士收取較高保費，個人保費由$145至$509；至於全球地區(qū)的14天旅程，則由$241至$859。而在檢視的27個計劃中，只有9個計劃不設(shè)承保年齡上限；即使保費相同，有92%（22個）計劃會調(diào)低長者或兒童的「醫(yī)療費用」或「人身意外」最高賠償額。其中「中國平安」限制較多，例如醫(yī)療費、意外、行李延誤及取消旅程等項目的最高賠償額調(diào)低至成人的50%。另外「蘇黎世易選計劃」亦有較多不保項目，如行李財物、個人金錢、證件、行程延誤及租車自負額等。儘管有3個計劃向長者提供與成人相同的保障，卻收取較成人高約27%至36%的保費。
消委會又指，近期有消費者擔(dān)心到東南亞旅遊的人身安全，但調(diào)查中，只有1間保險公司的3個計劃，有提供「綁架及勒索」保障，其餘公司建議受保人家屬聯(lián)絡(luò)入境處、警務(wù)處或相關(guān)領(lǐng)事館求助。
消委會總幹事黃鳳嫺指，今次結(jié)果與2年前同類調(diào)查相若，現(xiàn)時有不少長者都身心健康，有能力去旅行，為推動銀髮經(jīng)濟，業(yè)界應(yīng)檢視可否調(diào)高承保年齡和保障。
對於調(diào)查中，只有1間保險公司有提供「綁架及勒索」保障。黃鳳嫺指，保險公司設(shè)計產(chǎn)品需根據(jù)市場需求，有關(guān)保障並非主流，但認為今次調(diào)查可以提高知情度。
消委會去年接獲90宗有關(guān)旅遊保險的投訴，較前年多24宗。黃鳳嫺指，近日接獲有消費者在網(wǎng)上購買旅遊保險後未能取消，或退款過程慢；亦有投訴指航班延誤保障並不包括飛機維修的時間，提醒消費者要留意網(wǎng)上投保平臺的穩(wěn)定性，亦要注意投保理賠的細節(jié)。
圖源：消委會
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