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    4月4日，清明假期第一天，湖南高速會同服務(wù)區(qū)上演了一場高效暖心的失物尋回的故事。一對從廣州返回銀川的夫婦因身體不適在服務(wù)區(qū)休息時不慎遺落錢包，內(nèi)裝千餘元現(xiàn)金及身份證等貴重物品。湖南高速工作人員迅速聯(lián)動，僅用不到一小時便將失物完璧歸趙，夫婦二人親筆寫下的感謝信為這場春日裏的「高速溫暖」寫下生動註腳。

    突發(fā)：服務(wù)區(qū)遺落錢包 緊急求助遇轉(zhuǎn)機

    當日下午，熊先生夫婦駕車途經(jīng)湖南高速會同服務(wù)區(qū)短暫休整後繼續(xù)趕路，直至抵達江市收費站時才發(fā)現(xiàn)錢包遺失。焦急的夫婦立即向收費站工作人員求助。了解情況後，工作人員第一時間聯(lián)繫會同服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理員，在得知情況後現(xiàn)場管理員馬上行動起來。

    聯(lián)動：監(jiān)控排查雙管齊下 多方接力速尋失物

    服務(wù)區(qū)管理員迅速在他們休息停留過的地方尋找，結(jié)合時間段對停車區(qū)域展開地毯式排查。通過仔細搜查，發(fā)現(xiàn)錢包被遺落在司機之家沙發(fā)的夾縫內(nèi)。經(jīng)現(xiàn)場核實確認後，管理員立即與失主電話核對物品信息。此時，江市收費站工作人員主動驅(qū)車護送張先生夫婦返回30公里外的會同服務(wù)區(qū)，全程提供「一站式」協(xié)助。

    溫情：手寫信點讚「路燈」精神 湖南高速服務(wù)再升級

    「錢包里的證件和現(xiàn)金一樣不少，這樣的效率和服務(wù)讓我們太感動了！」接過失而復(fù)得的錢包，夫婦二人當場寫下感謝信，特別提到「湖南高速工作人員的專業(yè)與溫暖」。據(jù)悉，湖南高速集團近年來持續(xù)深化「路燈」服務(wù)品牌建設(shè)，各服務(wù)區(qū)年均處理失物招領(lǐng)超百起，本次事件正是常態(tài)化服務(wù)模式的縮影。

    會同服務(wù)區(qū)管理人員表示，今後將持續(xù)秉承「用心服務(wù)區(qū)，超越期待」的服務(wù)理念，讓服務(wù)區(qū)成為旅途中的「安心驛站」。這場兩地聯(lián)動的愛心接力，不僅守護了旅客的財物安全，更傳遞著湖南高速「路燈」的服務(wù)溫度。（記者 文新征 通訊員 唐環(huán)宇）