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昨日（15日），央視3·15晚會(huì)曝光一系列行業(yè)亂象，其中點(diǎn)名號(hào)稱「除了感情不修，啥都修」的維修平臺(tái)啄木鳥(niǎo)，無(wú)病亂修、小病大修、亂收費(fèi)、坑騙消費(fèi)者。

16日凌晨，啄木鳥(niǎo)再回應(yīng)被央視3·15晚會(huì)點(diǎn)名稱，全體管理層決定：放棄公關(guān)。聲明稱，這件事沒(méi)有公關(guān)可做，沒(méi)有任何解釋可以讓一切回到過(guò)去。公司將每天發(fā)布一條整改聲明，每天公開(kāi)一項(xiàng)整改進(jìn)展，直到所有問(wèn)題被徹底解決。

據(jù)紅星資本局，高比例抽成是導(dǎo)致啄木鳥(niǎo)維修亂收費(fèi)、價(jià)格虛高且不透明、小病大修等問(wèn)題的重要原因。啄木鳥(niǎo)維修在訂單上的收入佔(zhàn)訂單支付總金額的約40%，這一抽成比例相較於其他維修平臺(tái)高出兩到三倍。

啄木鳥(niǎo)家庭維修平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)公司為重慶啄木鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司是啄木鳥(niǎo)維修國(guó)際有限公司（以下簡(jiǎn)稱「啄木鳥(niǎo)維修」）的附屬公司。據(jù)了解，啄木鳥(niǎo)維修曾於2024年1月29日向港交所遞交招股書。同年9月30日，又再次向港交所遞交了招股書。該公司股東名單中包括58同城的姚勁波與小米集團(tuán)雷軍控制的順為資本。

啄木鳥(niǎo)維修的財(cái)報(bào)表現(xiàn)其實(shí)相當(dāng)不俗：2021至2023年，該公司營(yíng)收分別為4.01億、5.95億、10.11億元，2024年上半年?duì)I收6.23億元，同比增長(zhǎng)率45.07%；更令人咋舌的是，其上述三年的毛利率分別高達(dá)80.5%、81.4%和84.2%，堪稱精簡(jiǎn)高效的盈利機(jī)器。

最新招股書顯示，截至2024年上半年末，啄木鳥(niǎo)維修的服務(wù)覆蓋逾300個(gè)主要家電和家居設(shè)施類別，公司服務(wù)分為家電維修服務(wù)及家居維修服務(wù)兩大類。2021-2023年以及截至2024年上半年（以下簡(jiǎn)稱「報(bào)告期內(nèi)」），家電維修服務(wù)貢獻(xiàn)交易額分別佔(zhàn)總交易總額的48.3%、42.5%、39.9%及39.5%。

根據(jù)招股書數(shù)據(jù)，公司每年在營(yíng)銷上的投入幾乎為營(yíng)收的半數(shù)，2021至2023年及2024年上半年，公司「銷售及營(yíng)銷開(kāi)支」分別為1.78億、2.91億、4.94億和2.99億元，分別佔(zhàn)當(dāng)期營(yíng)收的44.3%、48.9%、48.9%和48%。

值得注意的是，2017年，小米集團(tuán)控股的孫公司天津金米投資合夥企業(yè)（有限合夥）、雷軍旗下的順為資本以及58同城創(chuàng)始人姚勁波持股88.89%的雲(yún)企互聯(lián)參與了啄木鳥(niǎo)維修千萬(wàn)級(jí)人民幣的A輪投資。