3月12日，記者從廣西2025年「3·15」國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會獲悉，2024年，廣西各級市場監(jiān)管部門和消委會組織堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)於廣西工作論述的重要要求，以開展「放心消費五大行動」為抓手，全面優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力。
廣西市場監(jiān)管局副局長劉軍在會上表示，廣西在全面優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力等方面多維發(fā)力，成效明顯。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2024年，廣西全區(qū)市場監(jiān)管部門接收處理投訴、舉報和諮詢31.99萬件，同比增長4.8%，為消費者挽回經(jīng)濟損失約1.55億元。
據(jù)悉，廣西市場監(jiān)管局著力打造放心消費環(huán)境，組織廣西各市選取1類商品和1個行業(yè)開展放心消費承諾活動，打造如梧州六堡茶、融安金桔、北海珍珠等區(qū)域特色放心消費品牌。2024年新增放心消費承諾商家3157個，累計超4萬個，線下無理由退貨承諾商家退貨金額累計達(dá)1.02億元。同時，廣泛開展放心消費進鄉(xiāng)村行動，引導(dǎo)景區(qū)周邊的農(nóng)家樂等經(jīng)營主體積極參與美麗鄉(xiāng)村放心消費承諾，同步優(yōu)化鄉(xiāng)村消費環(huán)境。此外，還紮實開展消費領(lǐng)域整治行動，開展食品安全、網(wǎng)絡(luò)、價格、廣告、旅遊市場等系列整治行動，著力解決群眾身邊「關(guān)鍵小事」，有效規(guī)範(fàn)消費市場秩序。
在積極開展維權(quán)效能提升行動方面，廣西指導(dǎo)柳州、欽州、防城港東興市等市場監(jiān)管部門探索遏制惡意維權(quán)行為，指導(dǎo)防城港、百色、崇左等市建立健全邊境消費者權(quán)益保護機制，讓消費無憂更安心。
此外，中國消費者協(xié)會公布的2025年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為「共築滿意消費」，廣西將會在今年開展質(zhì)量認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升等專項行動，打造消費品質(zhì)「金招牌」，並嚴(yán)格加強廣告、價格等監(jiān)管力度，促進放心消費。並推動大型企業(yè)健全消費糾紛解決體系，擴大線下無理由退貨承諾覆蓋面，鼓勵經(jīng)營主體主動公開並履行對消費者更優(yōu)的消費承諾，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會商會加強行業(yè)自律，發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督作用。同時，在主流平臺發(fā)布「放心消費+線下無理由退貨承諾+名特優(yōu)新個體工商戶」地圖，探索開展「放心消費+信用+金融」服務(wù)模式，培育一批放心消費承諾商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠、市場、商圈、景區(qū)等，深化消費者權(quán)益保護跨境跨區(qū)域合作，挖掘消費潛能。
另悉，今年「3·15」期間，廣西將開展評選和發(fā)布2024年度廣西消費維權(quán)十大典型案例、滇黔桂消費維權(quán)典型案例、「共築滿意消費」系列線上線下宣傳、設(shè)計具有廣西特色的主題海報和「桂消委」微信表情包、圍繞2025年消費維權(quán)年主題拍攝系列消費教育、消費提（警）示等短視頻、公布一批2025年廣西消委會消費維權(quán)聯(lián)繫點名單等活動，不斷強化消費保障措施，努力營造放心、舒心、安心、省心的消費環(huán)境。（馨瑤 龔莉瑩）
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