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    3月11日上午，安徽省政府新聞辦在省行政中心舉行「優(yōu)化消費環(huán)境 共築滿意消費」新聞發(fā)布會。全面展示了全省優(yōu)化消費環(huán)境建設(shè)成果。值第43個國際消費者權(quán)益日來臨之際，發(fā)布會圍繞「共築滿意消費」主題，邀請省市場監(jiān)管局一級巡視員楊燚、省高級人民法院副院長高銳、省檢察院副檢察長李衛(wèi)東、省藥監(jiān)局副局長丁家碧等四部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合發(fā)布權(quán)威數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，安徽省12315效能評價已連續(xù)四年穩(wěn)居全國第一方陣，2024年累計為消費者挽回經(jīng)濟損失1.24億元。

安徽省市場監(jiān)管局一級巡視員楊燚介紹有關(guān)情況，並回答記者提問

    嚴守「三品一特」安全底線 築牢民生保障防線

    楊燚在發(fā)布會上首先介紹了安徽省市場監(jiān)管局在優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)消費活力方面所做的努力。他表示，在強化質(zhì)量監(jiān)管方面，安徽省市場監(jiān)管局著力打造放心消費環(huán)境，通過實施「食安守護」攻堅行動，嚴厲打擊肉類產(chǎn)品違法犯罪、校園食品安全問題等，共查處食品案件4.38萬件，有效保障了食品安全。同時，加強產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，推動工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售單位落實質(zhì)量安全主體責(zé)任，召回缺陷產(chǎn)品105.5萬件，並實施「提質(zhì)強企」幫扶行動，提升工業(yè)產(chǎn)值約4.34億元。在藥品安全監(jiān)管方面，安徽省持續(xù)開展專項行動，全年共查辦藥械妝案件9188件，有效淨(jìng)化了藥品市場秩序。此外，還不斷強化特種設(shè)備安全監(jiān)管，確?！溉芬惶亍梗ㄊ称?、藥品、工業(yè)產(chǎn)品和特種設(shè)備）安全形勢持續(xù)向好。

新聞發(fā)布會媒體記者參會現(xiàn)場

    創(chuàng)新「全鏈式」監(jiān)管模式 構(gòu)建規(guī)範(fàn)市場生態(tài)

    在規(guī)範(fàn)市場秩序方面，安徽省市場監(jiān)管局切實守護消費公平，打造舒心消費環(huán)境。通過組織重點領(lǐng)域廣告監(jiān)管「清風(fēng)」行動、民生領(lǐng)域價格監(jiān)督檢查守護行動等，嚴厲打擊違法行為，維護市場秩序。2024年，全省共查處廣告違法案件4360件，價格違法案件1494件，網(wǎng)絡(luò)交易違法案件65件。同時，安徽省還積極構(gòu)建平臺經(jīng)濟事前事中事後全鏈條全領(lǐng)域協(xié)同監(jiān)管機制，發(fā)布《全省直播電商經(jīng)營行為規(guī)範(fàn)指引》，為消費者提供更加安全、透明的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

    打造「一站式」維權(quán)體系 效能指標領(lǐng)跑全國

    在提升維權(quán)效能方面，安徽省市場監(jiān)管局通過保障投訴舉報渠道暢通、提升消費維權(quán)效能、深入推進放心消費建設(shè)等措施，打造安心消費環(huán)境。2024年，全省共接收各類投訴舉報諮詢160.75萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.24億元。投訴按時辦結(jié)率、舉報按時核查率均達到99.99%，消費投訴公示率達到98.02%，ODR和解成功率高達87.38%，均高於全國平均水平。安徽省12315效能評價連續(xù)四年位居全國前列，充分展現(xiàn)了安徽省在消費維權(quán)方面的顯著成效。

    深化多元共治格局 開啟滿意消費新篇章

    發(fā)布會上，省高院副院長高銳通報，全省法院系統(tǒng)建立消費糾紛「綠色通道」，2024年審結(jié)相關(guān)案件1.2萬件，有效淨(jìng)化了消費市場。省藥監(jiān)局副局長丁家碧介紹，通過實施藥品安全「網(wǎng)格化」監(jiān)管，監(jiān)督抽檢合格率提升至99.7%，全方位提升稽查執(zhí)法工作水平，有效維護了公眾用藥安全。省檢察院副檢察長李衛(wèi)東表示，公益訴訟聚焦食藥安全領(lǐng)域，全年立案辦理相關(guān)案件832件，通過辦理大量涉消費者權(quán)益保護領(lǐng)域公益訴訟案件，有力守護了「舌尖上的安全」和個人信息安全。

    對於2025年的工作安排，楊燚表示，全省市場監(jiān)管部門將繼續(xù)把優(yōu)化消費環(huán)境、依法維護廣大消費者合法權(quán)益作為重點工作任務(wù)。通過持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境、強化消費維權(quán)、深化社會共治等措施，進一步提振消費信心，促進消費增長。同時，加強與其他部門的溝通協(xié)作，共同營造安全放心的消費環(huán)境，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。（記者 孫軍）

頂圖：安徽省政府新聞辦在省行政中心舉行「優(yōu)化消費環(huán)境 共築滿意消費」新聞發(fā)布會，省市場監(jiān)管局一級巡視員楊燚，省高級人民法院副院長高銳，省檢察院副檢察長李衛(wèi)東，省藥監(jiān)局副局長丁家碧出席，省委宣傳部新聞發(fā)布處處長汪曄宇主持會議