位於黃山腳下的黃山區(qū)境內(nèi)的高鐵黃山西站自去年開通以來,通過精細(xì)化管理,不僅在硬件設(shè)施上不斷升級(jí),還在服務(wù)品質(zhì)上精益求精,樹立良好形象。今年春運(yùn),黃山西站做到零投訴。
打造便捷西站。黃山區(qū)投入30餘萬元實(shí)施站前廣場(chǎng)改造,建成出租車、網(wǎng)約車、公交車、社會(huì)車輛專用停車區(qū),同步更新指示牌11處,安裝隔離護(hù)欄240米、遮陽棚400平方米,實(shí)現(xiàn)分類停車、排隊(duì)接客。開通旅遊快速專線5條,城市公交線路13條,實(shí)現(xiàn)鐵路與城市公交、出租網(wǎng)約車快速換乘。
打造靚麗西站。黃山西站做到每日「定時(shí)、定人、定車、定路線」對(duì)公交站點(diǎn)、隔離護(hù)欄、果皮箱、公共座椅等重點(diǎn)部位進(jìn)行精細(xì)化沖洗保潔,修剪綠化1900餘平方米,補(bǔ)植各類花卉、苗木300餘株,及時(shí)清除「牛皮癬」和更換景觀燈,全力「擦亮」高鐵窗口風(fēng)景線。
打造放心西站。強(qiáng)化「交通+城管+公安」聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),通過定點(diǎn)值守與移動(dòng)巡邏等方式,嚴(yán)厲打擊追客拉客、強(qiáng)制拼車、加價(jià)拒載、非法營(yíng)運(yùn)等違法行為。在醒目位置設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話,便於社會(huì)監(jiān)督。對(duì)於相關(guān)違規(guī)現(xiàn)象,依法依規(guī)嚴(yán)懲。
打造溫馨西站。開展出租車、網(wǎng)約車從業(yè)人員教育培訓(xùn),簽署承諾書。明確「六嚴(yán)禁」「兩嚴(yán)格」要求,督促?gòu)臉I(yè)人員文明駕駛、依法經(jīng)營(yíng)。啟用微信掌上公交小程序,方便遊客隨時(shí)查看公交線路。招募志願(yuàn)者,提供交通導(dǎo)引、旅遊宣傳、搬運(yùn)行李、失物招領(lǐng)等多項(xiàng)服務(wù),收到河北唐山劉女士贈(zèng)送錦旗表達(dá)感謝。同時(shí),黃山區(qū)多個(gè)酒店、民宿開通直達(dá)式接客,為旅客出行提供更為便利化、個(gè)性化、定製化服務(wù)。(記者 吳敏 通訊員 尹君芳)