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積金局主席劉麥嘉軒發(fā)表今日（16日）網(wǎng)誌表示，2025年是推行「積金易」平臺(tái)（「積金易」）極為關(guān)鍵的一年。五個(gè)強(qiáng)積金計(jì)劃已依次於去年加入了平臺(tái)，首階段「上線」成功達(dá)陣！在「積金易」平臺(tái)運(yùn)作的首階段，透過(guò)「積金易」處理的近20萬(wàn)宗交易指示中，有三分二是以電子方式進(jìn)行，包括供款、提取強(qiáng)積金、轉(zhuǎn)移強(qiáng)積金、更改投資組合等。當(dāng)中提交供款資料及更改投資組合這兩項(xiàng)行政指示更有八成的數(shù)碼使用率。

劉麥嘉軒指，為了部署即將於3月5日展開(kāi)的第二階段(2025年3月至7月)「上線」工作，「積金易」團(tuán)隊(duì)參考了先前的經(jīng)驗(yàn)和掌握用戶回饋後，引入全方位的改善措施，包括改善「積金易」的介面設(shè)計(jì)和指示；加快處理用戶查詢及求助個(gè)案，承辦商在今年內(nèi)會(huì)逐步增聘六成人手，加強(qiáng)「積金易」的營(yíng)運(yùn)效率和質(zhì)素；協(xié)調(diào)承辦商與受託人的溝通；增強(qiáng)專(zhuān)為僱主和負(fù)責(zé)處理強(qiáng)積金行政工作人員的培訓(xùn)；及承辦商會(huì)逐步在全港各區(qū)設(shè)立「積金易」支援站。

她又表示，為進(jìn)一步提升「積金易」的使用體驗(yàn)及操作的流暢性，「積金易」團(tuán)隊(duì)已建立一個(gè)三層測(cè)試架構(gòu)，包括成立專(zhuān)家小組提供第三方專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、委託專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司為「積金易」進(jìn)行用戶端專(zhuān)業(yè)測(cè)試，以及由已經(jīng)上線的用戶組成的用戶小組提供意見(jiàn)反饋，以便更全面優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)作和用戶體驗(yàn)，與「積金易」用戶一起昂然邁向一個(gè)全自動(dòng)化的「積金新世代」。