美國當(dāng)?shù)貢r間13日，星巴克表示，它正在撤銷一項邀請所有人進入其門店的政策。新的行為準(zhǔn)則將在公司所有的北美門店張貼，其中還包括禁止歧視或騷擾、禁止飲用外面的酒、禁止吸煙及電子煙、禁止吸毒和禁止乞討。
行為準(zhǔn)則警告稱，違反者將被要求離開，並表示如果有必要，商店可能會報警。星巴克表示，員工將接受執(zhí)行新政策的培訓(xùn)。
星巴克發(fā)言人Jaci Anderson 表示，新規(guī)定旨在幫助優(yōu)先考慮付費客戶。Anderson說，大多數(shù)其他零售商已經(jīng)有類似的規(guī)定。她說：「我們希望每個人都能在我們的商店裏感到受歡迎和舒適。」她表示，「通過明確行為和使用我們空間的期望，我們可以為每個人創(chuàng)造一個更好的環(huán)境?！?/p>
星巴克發(fā)表聲明：「我們希望每個人都能在我們的店裏感到受歡迎和舒適。大多數(shù)零售商已經(jīng)實施了咖啡館行為準(zhǔn)則，這是一個實用的步驟，可以幫助我們優(yōu)先考慮那些想坐下來享受咖啡館環(huán)境，或在消費停留期間需使用洗手間的付費客戶。這意味著我們的咖啡館、露臺和洗手間是為顧客和合作夥伴準(zhǔn)備的。通過明確行為和空間使用方面的期望，我們可以為每個人創(chuàng)造更好的環(huán)境。這些更新是我們?yōu)榛謴?fù)星巴克而進行的一系列更廣泛變革的一部分，旨在提升咖啡館體驗。」
據(jù)報道，星巴克在2018年推出了門店開放政策。這是因為當(dāng)年發(fā)生了一起備受矚目的事件，2名黑人男子在費城一家星巴克門店等待商務(wù)會議時被捕——這家門店要求未付錢的顧客離開，而這兩名男子沒有買任何東西。該事件被視頻記錄下來，引發(fā)了廣泛的批評，並促使當(dāng)時的董事長Howard Schultz實施該政策，使門店更具包容性。
然而，該政策引發(fā)了員工安全問題，有報道稱員工吸毒和其他破壞性行為。2022年，星巴克關(guān)閉了16家門店，以應(yīng)對反覆出現(xiàn)的安全問題，理由是這些事件危及員工和顧客的安全。（綜合自美聯(lián)社、CBS、FOX等）
頂圖圖說：一家開設(shè)於美國華盛頓的星巴克。圖源 新華社
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