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　白雲(yún)機(jī)場是內(nèi)地最繁忙的機(jī)場之一，2023 年客流量達(dá)到6300多萬人次，連續(xù)四年保持全國客運(yùn)量第一的地位，持續(xù)增?的客流量對停?場的體驗(yàn)與服務(wù)提出了更高要求，在首程控股團(tuán)隊(duì)過去一年的管理運(yùn)行下，停?場實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)升級。

　停車場整體通行效率提高

　白雲(yún)機(jī)場目前共有P1-P8共8個停車區(qū)，提供上萬個停車位，為確保車輛快速通行，首程控股團(tuán)隊(duì)在技術(shù)、標(biāo)識系統(tǒng)及區(qū)域規(guī)劃等方面採取了多項(xiàng)措施。

　首先，停車場智能化設(shè)備全面更新。依託物聯(lián)網(wǎng)與AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)秒級車輛識別，並支持多元支付方式。通過其自主研發(fā)的停車系統(tǒng)，車主可實(shí)時查看車輛停放位置、停放時長及費(fèi)用，大幅提升了停車體驗(yàn)的便捷性和高效性。

　另外，首程控股團(tuán)隊(duì)對區(qū)域和路線進(jìn)行了整體規(guī)劃，並重新調(diào)整了對出租車和網(wǎng)約車的管理。出租車分開設(shè)置長、短途專用通道，短途出租車專門接送前往白雲(yún)區(qū)、花都區(qū)等近距離區(qū)域的乘客，無需在排隊(duì)區(qū)等待，精準(zhǔn)匹配司乘雙方需求；網(wǎng)約車新增上車點(diǎn)和候車設(shè)施，並通過與平臺合作完善線上指引功能，在小程序及app中設(shè)置在線排隊(duì)、線上指引等功能，為司乘雙方提供更便捷的體驗(yàn)。

　除以上措施之外，藉助監(jiān)控系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)平臺，首程控股團(tuán)隊(duì)還根據(jù)航班動態(tài)數(shù)據(jù)預(yù)測旅客流量及停車場繁忙程度，提前針對車流高峰做好指引規(guī)劃。

　商業(yè)生態(tài)實(shí)現(xiàn)從0到1的突破

　此前，白雲(yún)機(jī)場的消費(fèi)門店主要位於航站樓內(nèi)，為更好地滿足旅客及司機(jī)的需求，首程控股在多個停車區(qū)引入商業(yè)服務(wù)，包括便利店、自助按摩椅、鮮榨橙汁機(jī)等，為旅客提供更豐富的消費(fèi)場景。同時，新增免費(fèi)輪椅、嬰兒車租借等特色服務(wù)，全面提升服務(wù)附加值。

　此外，作為國際樞紐機(jī)場，白雲(yún)機(jī)場每年接待大量國際旅客，尤其在中國進(jìn)出口商品交易會（廣交會）等大型會議期間，白雲(yún)機(jī)場是國內(nèi)外客商抵離廣州的第一站。為此，首程控股配備了具備多語言專業(yè)服務(wù)能力的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，協(xié)助進(jìn)行貨幣兌換和酒店預(yù)訂等服務(wù)。2024年廣交會期間，白雲(yún)機(jī)場接待外籍旅客超48萬人次，服務(wù)水平獲得一致好評。

　暢通龐大交通樞紐內(nèi)毛細(xì)血管

　白雲(yún)機(jī)場停車場不僅規(guī)模龐大，8個停車場也較為分散。此外，2024年8月，擁有830個停車位的P4停車樓啟用是白雲(yún)機(jī)場停車場的一大變化，啟用前，首程控股完成了保潔、電梯維護(hù)及各項(xiàng)設(shè)備的調(diào)試等準(zhǔn)備工作，並在停車樓及沿途新增網(wǎng)約車上車點(diǎn)及其他交通指引標(biāo)識。啟用後，首程控股對其進(jìn)行常態(tài)化管理運(yùn)營。

　對於白雲(yún)機(jī)場這一龐大的交通樞紐，能順利實(shí)施以上舉措，提升停車場整體運(yùn)行效率及服務(wù)質(zhì)量，得益於首程控股不斷優(yōu)化停車場運(yùn)行管理模式。在組織管理上，首程控股採用了高效扁平的運(yùn)行機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)行效率。同時，明確責(zé)任劃分，各司其職，並設(shè)置應(yīng)急響應(yīng)小組。另外，團(tuán)隊(duì)也藉助監(jiān)控及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，及時調(diào)整不同停車場的人員配置，提升整體運(yùn)行效率。

　此前，首程控股憑藉其專業(yè)能力，在北京首都國際機(jī)場、大興國際機(jī)場等多個大型機(jī)場停車項(xiàng)目中的成熟經(jīng)驗(yàn)，以及和出租車公司和網(wǎng)約車平臺的合作案例等，最終獲得此次白雲(yún)機(jī)場停車場項(xiàng)目的經(jīng)營權(quán)。

　作為中國核心基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)服務(wù)商，停車資產(chǎn)是首程控股重點(diǎn)布局的基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)類別之一。以交通樞紐這一業(yè)態(tài)為例，截至目前首程控股已運(yùn)營全國核心城市多個機(jī)場及高鐵站的停車樓項(xiàng)目。通過不斷的精細(xì)化運(yùn)營及創(chuàng)新，首程控股將持續(xù)為停車場的升級改造和運(yùn)營效率提升貢獻(xiàn)力量。（記者 相銘）