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　政務(wù)司司長陳國基今日(18日)表示，申訴專員公署在2023/24年度一共收到4400宗投訴數(shù)字，數(shù)字屬近五年新低。申訴專員在年報(bào)中總結(jié)了10宗主動(dòng)調(diào)查及95宗全面調(diào)查個(gè)案，提出合共186項(xiàng)建議，相關(guān)政府部門及公營機(jī)構(gòu)已接納當(dāng)中絕大部分建議，並採取或正積極採取跟進(jìn)行動(dòng)。

　陳國基到立法會(huì)回應(yīng)《申訴專員年報(bào)2024》時(shí)又說，有兩宗個(gè)案的建議未獲完全接納，有關(guān)政府部門已向申訴專員解釋原因。他又說，在公署進(jìn)行全面調(diào)查的95宗個(gè)案中，大約六成個(gè)案的結(jié)論不成立，但申訴專員仍就當(dāng)中部分個(gè)案提出建議，以助相關(guān)政府部門及公營機(jī)構(gòu)改善行政。另外，公署在該年度成功調(diào)解了187宗投訴個(gè)案，大約92%交回問卷的投訴人和參與機(jī)構(gòu)，表示滿意公署的調(diào)解服務(wù)。

　在公開資料方面，政府部門在該年度，接到市民根據(jù)公開資料守則所提出的索取資料要求，大約有12000宗，按年增加9%。年內(nèi)公署亦接到79宗涉及守則的投訴，和過去三年的平均宗數(shù)相若。陳國基說，明白市民對(duì)公共服務(wù)的期望不斷提升，政府會(huì)繼續(xù)推動(dòng)以結(jié)果為目標(biāo)的管治文化，致力解決市民迫切關(guān)心的問題。（圖為資料圖）