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消委會今年接42宗夾公仔機投訴 較去年同期增兩倍

消委會今年接42宗夾公仔機投訴 較去年同期增兩倍

責任編輯:鄭嬋娟 2024-12-16 15:56:53 來源:香港商報網(wǎng)

消委會今日(16日)公布,今年1月至11月,接獲42宗涉及夾公仔機的投訴,較去年同期的14宗上升兩倍。

消委會指出,其中一宗個案,機爪夾起公仔後自動鬆開,消費者經(jīng)查詢後才得悉有「保夾」機制,即於同一部機消費達一定金額但仍未獲獎時,機爪便不會彈開,形同設最低消費。另外,有消費者用約500元成功夾中兌換獎品紙條,卻並非換領機內(nèi)展示的獎品,以致出現(xiàn)期望落差,以及硬幣兌換機硬幣不足,商戶以遊戲局數(shù)代替退款,變相強迫消費,有關消費者未能獲原來獎品或退款。

消委會又指,業(yè)界為增加收益,會透過設定機爪或於機內(nèi)布置障礙物來增加難度,但認為設定要合理和清楚標示條款,以確保消費者有良好體驗,業(yè)界亦應標示公平及清晰的得獎規(guī)則,於機身詳細列明相關機制和條款細則,增加資訊透明度。消委會提醒業(yè)界,將硬幣兌換與遊戲局數(shù)綑綁並不合理,等同強行消費,應馬上撤銷和糾正。

圖源:江玉歡fb

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