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　11月25日，@貨拉拉APP 發(fā)布關(guān)於用戶與司機(jī)搬運(yùn)費糾紛情況說明，內(nèi)容如下：

　貨拉拉稱，我們關(guān)注到社會熱議的用戶與司機(jī)搬運(yùn)費用糾紛事件。在了解到當(dāng)事司機(jī)劉師傅身患疾病、生活困難的情況後，我們於今日赴醫(yī)院探望，當(dāng)面了解其病情與家庭狀況後，已從貨拉拉司機(jī)關(guān)懷基金中撥出專門款項，對劉師傅後續(xù)治療予以關(guān)懷資助。

　對於公眾關(guān)注度較高的劉師傅的賬號情況，貨拉拉重申：平臺從未因此事件對賬號封號，未扣除行為分，司機(jī)賬號一直處於正常狀態(tài)，可以正常搶單、接單。11月21日事件發(fā)生後，劉師傅在22日-24日期間有過多次完單記錄。

　感謝大家對本次事件的關(guān)注、監(jiān)督，以及對劉師傅的關(guān)心。在司機(jī)權(quán)益保障與司機(jī)公益上，未來我們?nèi)詫⒊掷m(xù)投入和改善。