11月22日,ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡通過@ABC官方微博向廣大消費(fèi)者公開致歉,視頻一經(jīng)發(fā)布迅速衝上熱搜第一。
鄧景衡回應(yīng)近期ABC因國標(biāo)負(fù)差和經(jīng)銷商客服的不當(dāng)言論產(chǎn)生的相關(guān)爭議:在這裏我不做任何辯解,再次鄭重地向大家道歉。鄧景衡表示,網(wǎng)友說得對(duì),我們應(yīng)該以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以更高的標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)廣大的女性,我們可以做得更好。讓消費(fèi)者看到我們的真實(shí)行動(dòng)。我們一定給消費(fèi)者一個(gè)交代。
近日,多款衛(wèi)生巾因?qū)嶋H長度短於外包裝標(biāo)明長度,被消費(fèi)者質(zhì)疑「偷工減料」。網(wǎng)友實(shí)測發(fā)現(xiàn),多款知名品牌的衛(wèi)生巾內(nèi)吸收層長度,均明顯低於其標(biāo)稱值。
11月13日,@ABC官方微博 曾就網(wǎng)友曝出的客服回復(fù)不當(dāng)?shù)膯栴}發(fā)布致歉說明。
有網(wǎng)友建議,應(yīng)把衛(wèi)生巾吸收棉芯長度、pH值等寫進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)中,杜絕廠家做長包邊「偷工減料」。
記者查詢發(fā)現(xiàn),計(jì)劃號(hào)為20241954-T-607的國家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃《衛(wèi)生巾(護(hù)墊)》正在起草,項(xiàng)目周期16個(gè)月,下達(dá)日期為2024年6月28日。
衛(wèi)生巾國標(biāo)起草單位工作人員表示,現(xiàn)在整個(gè)衛(wèi)生巾行業(yè)都在圍繞此次衛(wèi)生巾風(fēng)波想辦法,標(biāo)準(zhǔn)制修訂過程較長,因?yàn)槠鸩萑藗円龃罅框?yàn)證工作「會(huì)盡快地推出來,然後廣泛地徵求意見」。
澎湃新聞對(duì)此發(fā)表評(píng)論稱:如果「踩著國家標(biāo)準(zhǔn)的下限生產(chǎn)」,是對(duì)消費(fèi)者的背刺。
一些品牌的營銷宣傳費(fèi)用越來越高,廣告打得鋪天蓋地,但如果產(chǎn)品是「踩著國家標(biāo)準(zhǔn)的下限生產(chǎn)」,恐怕不僅體現(xiàn)不出對(duì)女性的關(guān)愛,更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的背刺。
消費(fèi)者權(quán)益無小事。被明確指出相關(guān)問題的衛(wèi)生巾品牌,還請(qǐng)放下傲慢,本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待來自各方的反饋,努力整改、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
衛(wèi)生巾(護(hù)墊)新國標(biāo)正在起草和徵求意見中。各大品牌也不妨將這波輿情當(dāng)作一次自我革新的契機(jī),應(yīng)有跑在國標(biāo)前面的自覺,爭做行業(yè)標(biāo)桿,而不是踩著國標(biāo)下限「臉不紅心不跳」地敷衍消費(fèi)者。