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消委會(huì):首10個(gè)月接529宗表演投訴 籲主辦方售票時(shí)列明條款

消委會(huì):首10個(gè)月接529宗表演投訴 籲主辦方售票時(shí)列明條款

責(zé)任編輯:鄭嬋娟 2024-11-18 16:12:44 來源:香港商報(bào)網(wǎng)

消委會(huì)早前公布今年首10個(gè)月接獲529宗有關(guān)表演的投訴,較去年同期多一成。消委會(huì)呼籲主辦方進(jìn)行宣傳售票時(shí),盡量將條款寫得清楚,如果有更改,可以考慮提供福利補(bǔ)償,人性化地處理問題,避免出現(xiàn)糾紛。

消委會(huì)總幹事黃鳳嫺今日(18日)在電臺(tái)節(jié)目中指出,主要投訴內(nèi)容是涉及表演嘉賓或壓軸嘉賓有變、因惡劣天氣作出改動(dòng)等,都是較容易引起投訴,佔(zhàn)此類投訴約五分之一。另外,銷售手法、舞臺(tái)視覺死位、取回物品安排等會(huì)影響體驗(yàn),因而收到投訴。

黃鳳嫺說,由於通常售票遠(yuǎn)早於演出時(shí)間,期間或會(huì)有變動(dòng),主辦方應(yīng)與表演嘉賓確認(rèn)後才推出宣傳,「粉絲會(huì)」安排也應(yīng)如實(shí)宣傳,並留意字眼的描述。

她表示,如果安排有變,主辦方可考慮送出小禮物作為福利補(bǔ)償;視覺受阻的「死位」也應(yīng)在售票時(shí)說明,以免予人有隱瞞之嫌,並提醒消費(fèi)者購票前宜有心理準(zhǔn)備,例如壓軸嘉賓一旦因病未能出席,消費(fèi)者自己能否接受等。

圖源:網(wǎng)上圖片

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