8月13日凌晨,杭州市公安局西湖區(qū)分局官方微博發(fā)布警情通報稱,8月12日中午,某外賣平臺一男性外賣騎手王某某在西溪世紀中心園區(qū)送外賣過程中將欄桿踩歪,被園區(qū)保安攔下,該外賣員因擔心影響其他訂單派送遂下跪,後引發(fā)現(xiàn)場人員聚集。
屬地派出所接警後立即出警赴現(xiàn)場處置,對涉事人員依法開展調(diào)查,後續(xù)將依據(jù)調(diào)查情況依法處理。
隨後,美團回應(yīng)表示,對於騎手可能遭遇的不公正對待問題,將一管到底,並根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門調(diào)查,切實維護騎手合法權(quán)益。
美團方面透露,衝突發(fā)生后,美團第一時間派遣專員前往現(xiàn)場協(xié)助騎手小哥處理衝突,並為其向物業(yè)支付了圍欄維修費用。目前,相關(guān)騎手伙伴已安全返回。對於此次衝突中騎手可能遭遇的不公正對待問題,美團將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類相應(yīng)援助。