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4月18日下午，深圳市大鵬新區(qū)召開打造全域放心消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)旅遊業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)議。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局大鵬監(jiān)管局局長(zhǎng)曹華慶、副局長(zhǎng)姚應(yīng)高，大鵬新區(qū)綜合辦、政法辦、文化廣電旅遊體育局、各辦事處、較場(chǎng)尾-大鵬所城片區(qū)（景區(qū)）大黨委等有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志和轄區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)、新區(qū)重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域四十餘家經(jīng)營(yíng)單位代表參加了本次會(huì)議。

    會(huì)上，曹華慶對(duì)打造全域放心消費(fèi)環(huán)境行動(dòng)進(jìn)行工作部署。行動(dòng)將按照「1685」計(jì)劃全面推進(jìn)實(shí)施，「1」就是圍繞打造全域放心消費(fèi)環(huán)境1個(gè)總目標(biāo)?！?」就是打造6個(gè)放心，即消費(fèi)「安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、計(jì)量放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心」?！?」就是選定新區(qū)行業(yè)特色鮮明、投訴舉報(bào)集中、社會(huì)關(guān)注度高的海鮮經(jīng)營(yíng)、餐飲經(jīng)營(yíng)、酒店民宿、停車場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商超、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)8個(gè)重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域開展放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)行動(dòng)，明確各領(lǐng)域建設(shè)的主要任務(wù)?！?」就是通過全面摸清底數(shù)、開展合規(guī)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)、全面考核驗(yàn)收5個(gè)步驟具體實(shí)施，推動(dòng)建設(shè)一批放心消費(fèi)景區(qū)、商圈、市場(chǎng)、海鮮街和門店等，打造全域放心消費(fèi)環(huán)境。

    鵬城印象海鮮餐廳、鯨露半夏民宿及民宿協(xié)會(huì)代表分別表態(tài)發(fā)言，承諾將依法依規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，及時(shí)妥善處理消費(fèi)投訴，積極參與放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)行動(dòng)，努力為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

    2023年，大鵬新區(qū)開展了聲勢(shì)浩大的海鮮餐飲經(jīng)營(yíng)綜合整治行動(dòng)，對(duì)6家違法情節(jié)嚴(yán)重的海鮮餐飲單位作出10萬(wàn)元頂格處罰，海鮮消費(fèi)投訴同比下降81%，有力規(guī)範(fàn)海鮮經(jīng)營(yíng)秩序。全年新增消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站20家，創(chuàng)建廣東省放心消費(fèi)承諾單位66家，沙魚涌旅遊景區(qū)獲評(píng)全市首個(gè)放心消費(fèi)承諾街區(qū)。共妥善處理消費(fèi)投訴舉報(bào)工單4165件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1100餘萬(wàn)元。

    為迎接「五一」旅遊旺季的到來，市監(jiān)大鵬局在鞏固前期海鮮綜合治理成果基礎(chǔ)上，加快建立健全海鮮經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，全力防範(fàn)違法行為回潮，推動(dòng)海鮮經(jīng)營(yíng)秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)。自4月以來，市監(jiān)大鵬局對(duì)新區(qū)266家海鮮經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全部建檔，組織新區(qū)所有海鮮經(jīng)營(yíng)單位召開專題告誡會(huì)。加強(qiáng)合規(guī)指導(dǎo)，繼續(xù)推行「六個(gè)統(tǒng)一」，即統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)、統(tǒng)一「先計(jì)價(jià)，後消費(fèi)」、統(tǒng)一配備防作弊電子秤和消費(fèi)監(jiān)督電子秤、統(tǒng)一公示信用二維碼、統(tǒng)一公開經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾、統(tǒng)一設(shè)置信息公示欄，及時(shí)向社會(huì)公布典型案例和實(shí)施有獎(jiǎng)舉報(bào)。同時(shí)，對(duì)海鮮經(jīng)營(yíng)持續(xù)開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，共發(fā)出責(zé)令改正通知書11份，立案8宗。在「五一」節(jié)前將對(duì)海鮮經(jīng)營(yíng)單位實(shí)現(xiàn)全覆蓋執(zhí)法檢查，保持高壓執(zhí)法態(tài)勢(shì)。此外，市監(jiān)大鵬局積極暢通消費(fèi)投訴渠道，公布24小時(shí)投訴舉報(bào)電話，在較場(chǎng)尾景區(qū)上線「一碼當(dāng)先」接訴即辦服務(wù)平臺(tái)，通過掃碼就可實(shí)現(xiàn)線上投訴舉報(bào)，推動(dòng)消費(fèi)投訴不出景區(qū)。

    據(jù)悉，接下來，大鵬新區(qū)將全力推動(dòng)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者合規(guī)指導(dǎo)，選樹一批示範(fàn)典型經(jīng)營(yíng)戶，培育一批特色知名品牌店。同時(shí)，廣泛發(fā)動(dòng)各經(jīng)營(yíng)戶、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)各界共同參與放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)行動(dòng)，全方位強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，讓廣大遊客和市民群眾在大鵬敢消費(fèi)、願(yuàn)消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)，促進(jìn)新區(qū)旅遊業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力新區(qū)加快打造世界級(jí)濱海生態(tài)旅遊度假區(qū)。（記者 羅國(guó)淮 通訊員 袁幸娟）