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記者從廣東省市場監(jiān)管局獲悉，這實(shí)現(xiàn)「強(qiáng)監(jiān)管 促消費(fèi)」目標(biāo)，廣東將深化粵港澳消費(fèi)維權(quán)合作，探索建立大灣區(qū)消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦、視頻調(diào)解、糾紛仲裁等機(jī)制。通過完善粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦平臺，實(shí)現(xiàn)三地消費(fèi)投訴「一網(wǎng)轉(zhuǎn)辦」。此外，廣東還將適時(shí)舉辦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，深化粵港澳三地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作交流與協(xié)作。

據(jù)悉，此次廣東省市場監(jiān)管局出臺10條措施助力以提振消費(fèi)信心，從密切關(guān)注市場消費(fèi)動(dòng)態(tài)、全面加大監(jiān)管工作力度、積極營造放心消費(fèi)環(huán)境、協(xié)同構(gòu)建社會(huì)共治新格局等四個(gè)方面提出10項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管促進(jìn)消費(fèi)。

聯(lián)合港澳制定「港區(qū)標(biāo)準(zhǔn)」推「灣區(qū)認(rèn)證」

此外廣東省市場監(jiān)管局提出加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，聯(lián)合港澳研製、公布、實(shí)施高質(zhì)量「灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)」，推進(jìn)「灣區(qū)認(rèn)證」。針對新型消費(fèi)模式，鼓勵(lì)企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂，發(fā)布一批企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)「領(lǐng)跑者」。

廣東通過建立健全廣東技工、南粵家政、粵菜師傅、預(yù)製菜等消費(fèi)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)一步規(guī)範(fàn)消費(fèi)市場，引領(lǐng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級。

在強(qiáng)化反壟斷和反不正當(dāng)競爭執(zhí)法方面，廣東省將集中力量查處一批民生領(lǐng)域典型壟斷案件，持續(xù)加大妨礙統(tǒng)一大市場和公平競爭的政策措施清理力度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為監(jiān)測分析。

在強(qiáng)化食品和工業(yè)品質(zhì)量安全監(jiān)管方面，廣東將強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)態(tài)重點(diǎn)場所食品安全風(fēng)險(xiǎn)管控，持續(xù)開展農(nóng)貿(mào)市場食用農(nóng)產(chǎn)品快速檢測。實(shí)施質(zhì)量信用「賦碼展示」工程，探索建立向優(yōu)質(zhì)企業(yè)選派質(zhì)量技術(shù)服務(wù)特派員制度，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量從生產(chǎn)符合型向消費(fèi)適配性轉(zhuǎn)變。

探索「公益訴訟+集體訴訟」維權(quán)模式

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)管同，廣東持續(xù)推進(jìn)「平臺合規(guī)點(diǎn)亮」行動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管促發(fā)展保安全專項(xiàng)行動(dòng)，引導(dǎo)平臺企業(yè)對照《廣東省互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者合規(guī)指引（反壟斷）》做好競爭合規(guī)管理，落實(shí)廣東省市場監(jiān)管省局《關(guān)於推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)健康發(fā)展的若干措施》，推廣《電子商務(wù)平臺經(jīng)營者修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則操作指南》等文件，強(qiáng)化平臺企業(yè)精準(zhǔn)性合規(guī)指導(dǎo)。

廣東省市場監(jiān)管局將加大執(zhí)法辦案力度，聚焦關(guān)係人民群眾生命健康安全的「衣食住行」等重點(diǎn)商品、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)行業(yè)，開展「鐵拳」行動(dòng)，有力打擊市場監(jiān)管領(lǐng)域違法違規(guī)行為。

廣東還提出將在全省範(fàn)圍內(nèi)持續(xù)推進(jìn)「經(jīng)營者放心消費(fèi)承諾」和「線下無理由退貨承諾」兩項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升放心消費(fèi)「雙承諾」商家的數(shù)量和質(zhì)量，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境的改善。

在此次10條政策中，廣東還提出要提升投訴舉報(bào)處理效能，揮消委會(huì)社會(huì)監(jiān)督作用，加大消費(fèi)者司法保護(hù)力度，探索「公益訴訟+集體訴訟」維權(quán)模式，制定支持消費(fèi)者訴訟和集體訴訟制度規(guī)定。（記者黃裕勇 通訊員粵市監(jiān)）

頂圖：廣東鶴港高速高欄港樞紐。全長34.5公里的鶴港高速東連港珠澳大橋西延線，西接黃茅?？绾Ｍǖ?，共同組成粵港澳大灣區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施「硬聯(lián)通」交通主幹線之一。新華社資料圖。