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　為促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展，廣州市要求「合理降低住房買(mǎi)賣(mài)和租賃中介服務(wù)費(fèi)用」。據(jù)廣東省廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局12月5日消息，廣州市發(fā)布《廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)於規(guī)範(fàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》(下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)。

　《意見(jiàn)》明確提出，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)要合理降低住房買(mǎi)賣(mài)和租賃中介服務(wù)費(fèi)用，鼓勵(lì)按照成交價(jià)格越高、服務(wù)費(fèi)率越低的原則實(shí)行分檔定價(jià)。此外，未經(jīng)當(dāng)事人同意，中介機(jī)構(gòu)不得發(fā)送商業(yè)性短訊息或撥打商業(yè)性電話等。

　中介人員不能以個(gè)人名義接單

　意見(jiàn)全文一共涉及加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和人員管理，強(qiáng)化登記備案信息公示;公開(kāi)標(biāo)示價(jià)格信息，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序;規(guī)範(fàn)服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量;嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為，建立完善工作機(jī)制四大項(xiàng)內(nèi)容，其間涉及13小項(xiàng)細(xì)則。比如要求地產(chǎn)中介自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)通過(guò)廣州市房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)備案;房地產(chǎn)中介從業(yè)人員不得以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費(fèi)用。

　在落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)方面，要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)經(jīng)營(yíng)門(mén)店、網(wǎng)站、客戶端等線下或線上的渠道，公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價(jià)和捆綁收費(fèi)。其提供的基本服務(wù)和延伸服務(wù)，應(yīng)當(dāng)分別明確服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)。

　中介機(jī)構(gòu)合理降低中介服務(wù)費(fèi)用

　最值得關(guān)注的是，意見(jiàn)明確要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)要合理降低住房買(mǎi)賣(mài)和租賃中介服務(wù)費(fèi)用。鼓勵(lì)按照成交價(jià)格越高、服務(wù)費(fèi)率越低的原則實(shí)行分檔定價(jià)。引導(dǎo)由交易雙方共同承擔(dān)中介服務(wù)費(fèi)用。房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段實(shí)施價(jià)格欺詐。具有市場(chǎng)支配地位的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，不得濫用市場(chǎng)支配地位以不公平高價(jià)收取中介服務(wù)費(fèi)用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不得強(qiáng)制要求加入平臺(tái)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一的經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得干預(yù)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)自主決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。住建(房管)部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依職能對(duì)具有市場(chǎng)支配地位的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展監(jiān)督檢查。

　意見(jiàn)還提出，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)促成存量房交易的，應(yīng)書(shū)面告知雙方當(dāng)事人可以選擇存量房交易託管專(zhuān)用賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金。除交易當(dāng)事人提出明確要求外，購(gòu)房款應(yīng)納入資金監(jiān)管賬戶。房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員不得代收代管存量房交易資金。

　未經(jīng)同意，中介不能發(fā)送商業(yè)性短訊和打商業(yè)性電話

　在保護(hù)個(gè)人信息方面，要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息。房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)要建立健全客戶個(gè)人信息保護(hù)的內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格依法收集、使用、處理客戶個(gè)人信息，採(cǎi)取有效措施防範(fàn)洩露或非法使用客戶個(gè)人信息。未經(jīng)當(dāng)事人同意，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員不得收集個(gè)人信息和房屋狀況信息，不得發(fā)送商業(yè)性短訊息或撥打商業(yè)性電話。

　意見(jiàn)指出，各區(qū)住建(房管)部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管主管部門(mén)和各鎮(zhèn)(街)要加大房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治力度，會(huì)同有關(guān)部門(mén)依法查處「黑中介」、侵犯?jìng)€(gè)人信息合法權(quán)益等違法違規(guī)行為，曝光典型案例。對(duì)存在違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，要依法通過(guò)限制網(wǎng)簽資格、註銷(xiāo)備案、公開(kāi)曝光、記入信用檔案等手段進(jìn)行懲處，並將有關(guān)情況通報(bào)稅收、金融等部門(mén)，積極發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)合懲戒作用。

　據(jù)了解，在廣州此次發(fā)文之前，今年8月30日，廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳已聯(lián)合廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)於規(guī)範(fàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》，明確要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要合理降低住房買(mǎi)賣(mài)和租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。