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記者從深圳鐵路部門(mén)獲悉，今年中秋國(guó)慶黃金周圓滿收官，在為期12天的鐵路運(yùn)輸期（9月27日至10月8日），鐵路部門(mén)深入挖潛運(yùn)輸能力，最大限度地滿足廣大旅客出行需求，累計(jì)到發(fā)旅客742.42萬(wàn)人次，客流持續(xù)保持在高位上，同比去年同期增長(zhǎng)近一倍。

持續(xù)加大運(yùn)力 滿足出行需求

今年中秋國(guó)慶雙節(jié)疊加，12306購(gòu)票火爆以及候補(bǔ)數(shù)據(jù)反映旅客出行意願(yuàn)非常強(qiáng)烈，探親返鄉(xiāng)流、旅遊觀光流交織，深港兩地奔赴客流交織，大城市發(fā)散、匯集雙向客流交織，可謂「超級(jí)黃金周」。為了滿足旅客出行需求，鐵路部門(mén)最大化投入運(yùn)力，啟用高峰運(yùn)行圖，並充分利用夜間時(shí)間開(kāi)行高鐵和城際列車(chē)。

「在黃金周運(yùn)輸開(kāi)始前，我們對(duì)深圳北站和深圳站兩個(gè)主要火車(chē)站的運(yùn)輸能力進(jìn)行分析，按照最大限度能力安排運(yùn)力」深圳車(chē)站技術(shù)科科長(zhǎng)李建方介紹道，「鐵路運(yùn)輸期12天裏，深圳北站日均開(kāi)行高鐵805列，深圳站日均開(kāi)行高鐵和城際列車(chē)170列。其中有7天開(kāi)行了夜間高鐵和城際列車(chē)，累計(jì)開(kāi)行超300列?！?/p>

據(jù)了解，為了滿足香港旅客和遊客的出行需求，每日經(jīng)深圳北站、福田站往返香港西九龍開(kāi)行的動(dòng)車(chē)組列車(chē)有184列，不少旅客表示乘坐高鐵前往香港速度快、體驗(yàn)好。「去香港的高鐵車(chē)次很多，時(shí)間也很快，十幾分鐘就到了」，經(jīng)常在福田站乘車(chē)往返香港西九龍的王女士說(shuō)道。

客流高位運(yùn)行 創(chuàng)造歷年最好

黃金周期間客流持續(xù)保持高位運(yùn)行，並在高位之上呈現(xiàn)兩頭高、中間低的走勢(shì)。9月27日至10月8日，共計(jì)12天的時(shí)間裏，深圳鐵路累計(jì)到發(fā)旅客742.42萬(wàn)人次，較去年同期增加近一倍，增加351.63萬(wàn)人次、增長(zhǎng)90%，較2019年同期增加72.84萬(wàn)人次、增長(zhǎng)10.88%，創(chuàng)歷年中秋國(guó)慶假期客流最高記錄。其中，深圳北站日均到發(fā)旅客42.14萬(wàn)人次，累計(jì)到發(fā)旅客505.7萬(wàn)人次，較去年同期增加207.23萬(wàn)人次、增長(zhǎng)69.43%，較2019年同期增加66.81萬(wàn)人次、增長(zhǎng)15.22%，是歷年來(lái)最熱鬧的黃金周。熱門(mén)出行方向主要有廣州、湛江、潮汕、長(zhǎng)沙、桂林、廈門(mén)等地區(qū)，家庭出行不在少數(shù)。

據(jù)介紹，9月27日至10月1日深圳北站實(shí)行24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，發(fā)送客流逐天攀升，1日當(dāng)天達(dá)到最高峰，發(fā)送旅客超30萬(wàn)人次。從白天到夜裏，進(jìn)站旅客絡(luò)繹不絕，候車(chē)室內(nèi)一直是熙熙攘攘、人來(lái)人往?！笧榱舜_保旅客夜間出行的安全和暢通，車(chē)站安排了骨幹力量24小時(shí)值守，各個(gè)崗位的工作人員也是時(shí)刻堅(jiān)守，組織旅客有序進(jìn)站，引導(dǎo)旅客安全乘降」，深圳北站客運(yùn)主任林欽介紹道，「假期最後一天，到達(dá)客流達(dá)到了最高峰，超28萬(wàn)人次，我們也是動(dòng)態(tài)調(diào)整工作人員到出站口，加強(qiáng)對(duì)旅客的宣傳和引導(dǎo)，減少旅客出站排隊(duì)時(shí)間?！?/p>

多措並舉提升 用心服務(wù)旅客

為了讓旅客在黃金周期間出行安全暢通，深圳鐵路增派200餘名工作人員到各大火車(chē)站的安檢、驗(yàn)證、檢票等關(guān)鍵崗位，聯(lián)合義工和志願(yuàn)者在站內(nèi)站外的關(guān)鍵處所進(jìn)行諮詢指引，持續(xù)發(fā)揮迎春花服務(wù)品牌效應(yīng)，做好重點(diǎn)旅客服務(wù)，為老弱病殘?jiān)械嚷每吞峁┳畲笙薅鹊姆?wù)。在12天鐵路運(yùn)輸期內(nèi)，深圳鐵路服務(wù)重點(diǎn)旅客2133人次，深圳北站作為樞紐大站，服務(wù)重點(diǎn)旅客1253人次，日均超百人次。

據(jù)了解，深圳北站在此次黃金周啟用了智慧安檢系統(tǒng)和自助快遞櫃，若旅客攜帶了禁止或限制上車(chē)的相關(guān)物品，車(chē)站工作人員可以直接掃碼登記，做到快速錄入，節(jié)約旅客的處置時(shí)間，同時(shí)，旅客可根據(jù)自身需求，通過(guò)自助快遞櫃選擇郵寄服務(wù)，避免耽誤行程。另外，深圳北站還在東、西進(jìn)站口實(shí)名驗(yàn)證、安檢區(qū)域上方增加了智慧顯示屏，為旅客展示更為清晰直觀的標(biāo)識(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間，深圳往返香港客流日均超5萬(wàn)人次。為便捷旅客出行，深圳北站、福田站開(kāi)設(shè)香港西九龍售票專(zhuān)窗，開(kāi)展「五通」（深圳通，香港通，鐵路通，粵語(yǔ)通，英語(yǔ)通）專(zhuān)項(xiàng)諮詢引導(dǎo)服務(wù)，助力旅客順暢出行，同時(shí)，安排專(zhuān)人在售票廳宣傳引導(dǎo)，協(xié)助旅客快速註冊(cè)使用12306手機(jī)客戶端，助力購(gòu)票乘車(chē)更便捷。（記者姚志東）

頂圖：深圳北站