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    2025年春運(yùn)拉開(kāi)序幕，作為民航國(guó)家隊(duì)、主力軍，東航落實(shí)「平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)」的工作目標(biāo)，全力以赴做好春運(yùn)保障工作。東航計(jì)劃投入客運(yùn)飛機(jī)804架（含10架國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919），計(jì)劃執(zhí)行航班12.4萬(wàn)班，投入座位數(shù)2100萬(wàn)餘個(gè)，同比分別增長(zhǎng)4.18%、4.76%。

    「最長(zhǎng)寒假」疊加「加長(zhǎng)版春節(jié)長(zhǎng)假」帶旺春運(yùn)客流

    根據(jù)東航客票銷售情況分析，2025年春運(yùn)呈現(xiàn)出啟動(dòng)早、增長(zhǎng)快等特點(diǎn)，冰雪游、出境遊、春節(jié)假日游將成為客流的主要集中點(diǎn)。

    從今年春運(yùn)特點(diǎn)上看，2025年國(guó)內(nèi)各大重點(diǎn)城市中小學(xué)、高校放假時(shí)間大多位於1月10日-1月20日之間，與1月14日春運(yùn)啟動(dòng)日較為接近，寒假放假日期早、時(shí)間較長(zhǎng)，被不少媒體稱為「最長(zhǎng)寒假」。學(xué)生客流將與返鄉(xiāng)探親、冬季旅遊客流產(chǎn)生重合，旅客人數(shù)有望在春運(yùn)起始日（即1月中旬）前後迎來(lái)一波集中快速增長(zhǎng)，節(jié)前高峰期將出現(xiàn)在1月18日至25日前後。

    2025年春節(jié)假期長(zhǎng)達(dá)8天，相較往年多出一天，並且假期前僅有2個(gè)工作日，旅客通過(guò)拼假調(diào)休等方式有機(jī)會(huì)連休11天。因此，在假期時(shí)間較為充足的情況下，航距較長(zhǎng)的國(guó)際游、出境遊今年得到了旅客群體的進(jìn)一步青睞，目前東航前往澳洲、日韓等多地的航班客票預(yù)訂火熱。另一方面，假期延長(zhǎng)也將促使不少旅客選擇「先回家、再旅遊」的「二次」出行模式，除節(jié)前節(jié)後高峰日外，節(jié)中也將有望迎來(lái)一波出行熱潮。

    國(guó)際地區(qū)航班超2019同期

    東航對(duì)2025年春運(yùn)航班編排計(jì)劃進(jìn)行了動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整，累計(jì)將在春運(yùn)期間增投運(yùn)力超9000班次，其中國(guó)際及地區(qū)航班量預(yù)計(jì)將恢復(fù)至2019年的103.8%。

    國(guó)內(nèi)方面，東航將加大返鄉(xiāng)探親航線和熱門(mén)旅遊航線的運(yùn)力投放,特別是加強(qiáng)上海、北京、廣州、成都等主要樞紐航點(diǎn)向二三線城市的高密度運(yùn)力增投。例如，新增上海—長(zhǎng)白山、上?！髴c、上?！涯舅?、上海—西雙版納、成都—西寧，北京—博鰲等航線，在上海、北京、西安至三亞、?？凇⒐枮I、瀋陽(yáng)等航線上重點(diǎn)優(yōu)化時(shí)刻、增加航班密度，部分航線將調(diào)配大型寬體客機(jī)執(zhí)飛。東航還對(duì)上?！本?、上?！獜V州、上?！钲凇⒈本钲?、上海—天津等商務(wù)航線進(jìn)行運(yùn)力優(yōu)化，調(diào)減運(yùn)力並向返鄉(xiāng)航線轉(zhuǎn)移。

    國(guó)際及地區(qū)航線方面，受我國(guó)過(guò)境免簽政策利好和春節(jié)假期出入境探親、留學(xué)、旅遊客流疊加影響，東航春運(yùn)期間國(guó)內(nèi)一線城市往返澳大利亞、日韓等地的航線客票預(yù)訂率增長(zhǎng)迅速。針對(duì)春運(yùn)熱門(mén)出入境市場(chǎng)，東航近期新開(kāi)上海浦東—花卷、北京大興—富國(guó)島、上?！R賽—卡薩布蘭卡，並加密了國(guó)內(nèi)往返沖繩、富山、悉尼、馬累、檳城、宿霧等國(guó)際航點(diǎn)的航班，東航也將根據(jù)市場(chǎng)變化情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，讓運(yùn)力更好地服務(wù)市場(chǎng)需求。

資料圖

    東航哈爾濱航線增班超1200班

    2025年春運(yùn)期間，第9屆亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)將在哈爾濱舉行，受這一體育盛會(huì)的帶動(dòng)，「冰雪游」在今年受到廣大春運(yùn)旅客的追捧，東航飛往國(guó)內(nèi)東北、西北多地，和前往日本北海道等地的航班在近期已經(jīng)迎來(lái)預(yù)訂熱潮。

    東航瞄準(zhǔn)「冰雪航線」，積極爭(zhēng)取時(shí)刻、航權(quán)等資源，增投航班運(yùn)力，新增/加密上?！枮I、上?！L(zhǎng)白山、北京—長(zhǎng)白山、上?！⒗仗?、西安—阿勒泰、寧波—牡丹江等冰雪航線。特別是東航作為哈爾濱亞冬會(huì)的唯一官方航空合作夥伴，在哈爾濱新增往返昆明、蘭州、烏魯木齊、深圳、杭州、成都、廣州等航點(diǎn)的國(guó)內(nèi)航班和往返首爾、東京等航點(diǎn)的國(guó)際航班，合計(jì)在哈爾濱增加超1200班次。

    值得一提的是，為服務(wù)保障亞冬會(huì)，助力遊客「冰雪游」，春運(yùn)期間乘坐東上航航班前往哈爾濱、長(zhǎng)春的國(guó)內(nèi)旅客，可享受免費(fèi)託運(yùn)滑雪用具的服務(wù)（服務(wù)細(xì)則請(qǐng)參照有關(guān)公告）。

    踐行「四精」服務(wù)理念，保障春運(yùn)旅客平安便捷出行

    旅客服務(wù)方面，在國(guó)內(nèi)各大機(jī)場(chǎng)，東航結(jié)合春運(yùn)期間航班增量情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)櫃枱進(jìn)行了動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整，通過(guò)增配值班人員，推廣自助值機(jī)、自助行李託運(yùn)等智慧化出行設(shè)備等方式，進(jìn)一步縮短旅客辦理值機(jī)手續(xù)的時(shí)間。

    各地機(jī)場(chǎng)東航愛(ài)心服務(wù)櫃枱也將從「行李託運(yùn)」「行李牌打印」「輪椅預(yù)約」等環(huán)節(jié)入手，重點(diǎn)做好春運(yùn)期間特殊旅客的乘機(jī)服務(wù)工作。東航將安排專櫃、專崗服務(wù)特殊旅客，幫助無(wú)成人陪伴兒童、老年旅客等值機(jī)、登機(jī)。同時(shí)，對(duì)於寵物、酒類、樂(lè)器、運(yùn)動(dòng)器械等高價(jià)值行李，東航也將持續(xù)做好「行李無(wú)憂」服務(wù)，力求「人享其行、物暢其流」。

    此外，春運(yùn)期間，中轉(zhuǎn)旅客數(shù)量也將有望迎來(lái)新高。作為東航重要樞紐航點(diǎn)，在上海浦東、上海虹橋兩大機(jī)場(chǎng)，東航將重點(diǎn)做好國(guó)際國(guó)內(nèi)旅客中轉(zhuǎn)乘機(jī)的服務(wù)保障工作，通過(guò)在關(guān)鍵中轉(zhuǎn)點(diǎn)位加強(qiáng)人員引導(dǎo)、做好信息提示等方式，協(xié)助旅客順利轉(zhuǎn)機(jī)。

    而對(duì)於乘坐東、上航航班抵滬，並將在虹橋、浦東兩大機(jī)場(chǎng)之間轉(zhuǎn)機(jī)的旅客，東航依託春運(yùn)前夕開(kāi)通的上海市域機(jī)場(chǎng)線，推出了「空港通」服務(wù)。中轉(zhuǎn)旅客可至位於浦東、虹橋機(jī)場(chǎng)的東航「空港通」服務(wù)櫃枱直接辦理後續(xù)航班的值機(jī)和行李託運(yùn)手續(xù)，並獲得東航免費(fèi)贈(zèng)送的上海市域機(jī)場(chǎng)線車票。在空鐵聯(lián)運(yùn)方面，位於鐵路虹橋站的東航「空鐵聯(lián)運(yùn)」換乘服務(wù)中心也將在春運(yùn)期間為轉(zhuǎn)機(jī)旅客提供行李託運(yùn)服務(wù)，使旅客一下高鐵就能辦理值機(jī)託運(yùn)手續(xù)，從而「解放雙手」、輕鬆中轉(zhuǎn)乘機(jī)。（記者 盧偉 通訊員 東宣）

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