近日，清華大學公共管理學院、國家治理研究院、計算社會科學與國家治理實驗室聯(lián)合發(fā)佈《2024年網(wǎng)上政府創(chuàng)新發(fā)展報告》。大鵬新區(qū)政府在線網(wǎng)站繼2023年後再次躋身全國區(qū)縣級政府門戶網(wǎng)站前十強，在263家區(qū)縣級政府網(wǎng)站中排名第九，綜合水平達到優(yōu)秀梯度，進入全國領先政府網(wǎng)站序列。
據(jù)了解，本次全國「網(wǎng)上政府創(chuàng)新發(fā)展」評估，緊扣數(shù)碼化轉型的國家戰(zhàn)略，圍繞「公開解讀、在線服務、互動交流、平臺支撐」四個維度，聚焦全面深化改革與中國式現(xiàn)代化建設背景下的政務服務新趨勢。評估特別關注政務服務向智能化、精準化升級的實踐探索，以及政務公開在政策解讀與公眾參與中的創(chuàng)新表現(xiàn)。
大鵬新區(qū)在本次評估中的突出表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在積極探索政務服務創(chuàng)新，在智能化和基層治理方面下功夫。
一是上線AI智能問答機械人，藉助大模型的自然語言處理技術、數(shù)據(jù)分析能力等，全面整合政府網(wǎng)站、政務服務網(wǎng)等渠道數(shù)據(jù)約5萬餘條，構建強大知識庫。同時，通過「秒回」的即時響應、「準回」的精準服務和「智回」的智能集成，顯著優(yōu)化了用戶體驗，打造集「信息匯聚、智能研判、服務便民」於一體的智能問答體系，相關工作經驗入選2024年網(wǎng)上政府優(yōu)秀創(chuàng)新案例。
二是推出「政策全流程」專題，以辦法規(guī)定、措施細則為分類，從政策制定或修改的源頭開始，貫穿意見徵集、反饋、專家論證、聽證、風險評估、發(fā)佈、解讀、問答、申報、公示、效益評估等全生命周期環(huán)節(jié)，將以往各部門政策不集中、環(huán)節(jié)不清晰的單一化、碎片化的制定流程，轉變?yōu)樨灤┱呷芷诘臉藴驶?、集成化、?guī)範化的精準服務，為企業(yè)群眾搭建起一個全覆蓋掌握政策動態(tài)的平臺。
三是打造「鵬游新視界」專題，重磅推出「吃住玩」版塊，通過匯聚大鵬的美食、住宿、景點以及文化活動等資訊，為遊客提供一站式的旅遊指南，旨在為廣大遊客提供全面、精準的旅遊服務資訊。同時，精心策劃「甜蜜浪漫之旅」「綠色自然之旅」「紅色尋跡之旅」等若干條精品遊玩線路，方便遊客根據(jù)旅遊標籤選擇推薦的線路，還能根據(jù)時間線詳細了解每日行程安排，可謂是一份保姆級的出行攻略。
接下來，大鵬新區(qū)將繼續(xù)順應數(shù)碼化發(fā)展趨勢，著力打造智能政府網(wǎng)站，為優(yōu)化城市治理、提供便民服務和提升政府公信力注入強勁活力，努力提升政府網(wǎng)上履職能力和服務水平，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者 羅國淮 通訊員 曾媛）
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