在港澳居民「北上」就醫(yī)成為熱潮的當下，深圳的各大醫(yī)院迎來了更多前來就診的港澳居民。在港澳居民受益於內(nèi)地醫(yī)療服務的同時，滿載真摯情感的感謝信也「跨境而來」。
近日，深圳市衛(wèi)健委向廣州中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院（福田）轉交了一封來自香港患者的感謝信。信中，這名患者表示，經(jīng)過廣州中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院（福田）的中醫(yī)藥治療後，困擾自己多年的特應性皮炎明顯好轉，這得益於醫(yī)院皮膚科醫(yī)生鄭旭威博士的科學診治以及院內(nèi)各位醫(yī)護人員及志願者們的細緻幫助，特意來信向醫(yī)院的醫(yī)護團隊表達自己由衷的感激之情。此外，患者還表達了自己對深圳醫(yī)療發(fā)展的信任與祝願。字裏行間，真情流露。信的結尾，患者落款道「一位熱愛深圳的香港市民」。
這名患者談到，自己曾在香港就診過，雖然病情被暫時遏制，但考慮後續(xù)治療過程漫長且可能產(chǎn)生高昂的費用，便抱著試一試的心態(tài)，在網(wǎng)上掛號了廣州中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院，希望中醫(yī)能「標本兼治」，讓自己的病情能早日康復。
「原來擔心公立醫(yī)院排隊長、看病慢，但回想起看病過程，可以用絲滑這個詞來形容。一進到醫(yī)院大樓，醫(yī)院的醫(yī)護團隊和志願者便向我詳細地介紹了掃碼註冊、交費等流程。從分診臺到診室看病，從檢驗科抽血到藥房拿藥，整個流程都很順暢，超出了我的預期。」
在描述面診的過程時，這名患者用「人性診療」四字概括?！膏嶀t(yī)生言語溫和，耐心地望、聞、問、切，還安撫我說病癥不可怕，科學治療後就能回歸正常生活。了解到我不方便帶草藥或湯劑回香港，醫(yī)生就開了更方便攜帶的內(nèi)用外服的中成藥?！雇ㄟ^過敏原測試找到了過敏的源頭，這讓自己對病情康復也更有信心。
這封推心置腹的感謝信中所指的鄭旭威博士是一位今年7月入職廣州中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院（福田）皮膚科的年輕醫(yī)生。鄭醫(yī)生本碩博均就讀於廣州中醫(yī)藥大學，師承廣東省名中醫(yī)盧傳堅教授。他表示，這封鄭重的感謝信對自己的意義很大。
「我從業(yè)並沒有很久，這是我第一次收到這樣正式的感謝信，這對我以後相當長的一段時間，都會有著很積極正面的激勵作用。」
「特應性皮炎也叫特應性濕疹，是一種多因素疾病，成人多發(fā)於肘窩，膕窩，頸前這些部位，患者常會感到明顯瘙癢，但目前這一病癥仍無法徹底治癒。在這種情況下，對患者進行言語上的安撫，站在他們的立場考慮問題，就尤為重要了?！?/p>
鄭醫(yī)生表示，很多患者可能被一種疾病困擾多年，卻並不了解它的發(fā)病機制，會傾向於悲觀地看待病情。因此，需要幫助患者對這一疾病有正確的認識，讓患者對治療形成較為積極正向的心理預期。而對於前來就診的港澳患者，考慮到藥房無法代煎配送到港澳地區(qū)，他們也不方便帶大量的中藥材過關，自己會開最能緩解他們病癥的中成藥作為替代。
「通常，考慮到機體對致敏物的過敏並不是永久不變的，加上檢測費用較高，我不會主張讓僅有輕度皮膚過敏表現(xiàn)的患者做過敏原檢測?！共贿^，當了解了患者的發(fā)病規(guī)律，若推測其皮疹發(fā)作規(guī)律可能與生活中潛在的持續(xù)致敏有關，則有必要排查一下過敏原，從而更好地保證治療效果。
他特別講到，「對於反反覆覆、多年不愈的皮膚病，中醫(yī)藥的治療可以很大程度上彌補西藥的局限性，通過調(diào)理患者的體質(zhì)，將病癥長期控制在較輕的狀態(tài)?！顾Ｍ嗟幕颊吣苷J識到中醫(yī)藥在治療皮膚病中發(fā)揮的巨大作用，早日從疾病的困擾中走出來。
「作為一名醫(yī)生，從接診的那一刻起，就需要對自己面前患者的健康負責任，這種責任感總是很強烈。我會像我的老師們、前輩們一樣，在小小的一間診室里，用自己的醫(yī)術儘可能造福更多的病患。在收到這位香港患者的感謝信後，我更加清晰地意識到自己這份職業(yè)的能量之大，可以改善患者本人的生活質(zhì)量，乃至提升一個家庭的幸福感?！灌嶀t(yī)生感慨道。
據(jù)了解，為方便國際、港澳臺人士就診，廣州中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院（福田）專門開通了國際/港澳臺就診服務，包括國際遠程會診，國際化服務特色社康，港式金牌家庭醫(yī)生工作室等，月均服務跨境患者2168人次。境外人士可通過微信公眾號「廣州中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院（福田）」、門診自助機、人工窗口辦理預約、掛號、繳費、查詢等相關業(yè)務。此外，醫(yī)院還設置了國際/港澳臺服務點，提供專業(yè)雙語諮詢、就醫(yī)指引、特色醫(yī)療服務。
有關資料顯示，2023年深圳為境外人士提供診療服務77萬人次，其中包括港澳人士64萬人次，其餘的則來自美國、加拿大、日本等國家。由此可見，不僅是港澳居民，不少國際人士也在境外尋找醫(yī)療服務的更優(yōu)選擇。
跨境醫(yī)療服務打破了地域的限制，緩解了人們看病難的問題，讓更多人的求醫(yī)之路不再漫漫。與此同時，更多醫(yī)生與患者「雙向治癒」的故事也在「跨境」上演?？缇翅t(yī)療作為日益發(fā)展的一大領域，未來還需持續(xù)性促進多地醫(yī)療融合發(fā)展，更好守護人民健康福祉。（記者 姚志東）
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