1月22日,一封來自旅客家屬的感謝信里這樣寫道:「我們無法用言語來表達(dá)感激之情,是南航機(jī)組的沉著冷靜和果斷,挽救了我孩子的生命,讓孩子有機(jī)會去體會生命的意義?!惯@封真摯的感謝信,揭開了一次飛機(jī)緊急備降背後的故事。
1月18日,南方航空CZ3911深圳-武漢的航班上,一名獨(dú)自乘機(jī)的無陪兒童突發(fā)疾病失去意識。南航機(jī)組人員果斷進(jìn)行機(jī)上救助,航班緊急備降長沙,旅客被送往醫(yī)院搶救。最終,該名旅客得到及時救治,轉(zhuǎn)危為安。
航班於上午8時28分起飛。起飛後約20分鐘,乘務(wù)長劉佳怡接到一位女士連續(xù)按呼喚鈴告知,鄰座無陪兒童旅客異常。乘務(wù)長立即查看,發(fā)現(xiàn)孩子昏迷,口吐白沫,迅速啟動機(jī)上緊急救助程序,為孩子供氧,並廣播尋找醫(yī)生。
8時55分,機(jī)上一名醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行初步檢查,發(fā)現(xiàn)孩子情況危急,建議就近落地儘快送醫(yī)。機(jī)長在綜合考慮後,決定備降長沙,並申請優(yōu)先降落和地面急救接機(jī)保障。乘務(wù)長與和機(jī)上醫(yī)生一直守在孩子身邊,密切觀察其生命體徵。9時24分,飛機(jī)安全落地長沙機(jī)場,地面急救人員迅速將旅客送往醫(yī)院進(jìn)行救治。
後續(xù),該航班於11時40分平安抵達(dá)武漢。雖然航班因此延誤,但旅客均表示理解和支持,為南航堅持生命至上的舉動和專業(yè)高效的保障點(diǎn)讚。
據(jù)悉,當(dāng)天航班任務(wù)結(jié)束後,乘務(wù)長第一時間聯(lián)繫孩子家長田女士,得知孩子經(jīng)及時救治已脫離危險,這才放下心來?!父兄x機(jī)組人員爭分奪秒的搶救,讓孩子能夠及時得到救治並平安無事?!固锱肯蚰虾綑C(jī)組表達(dá)感激。
2024年春運(yùn)在即,南航始終秉承「生命至上」最高原則,將保障旅客安全放在首位,踐行「親和精細(xì)」服務(wù)理念,全力護(hù)航每位旅客的返鄉(xiāng)路,守護(hù)每個家庭的團(tuán)圓年。(記者 林麗青 通訊員 張繼 黃凱 丁泓鈞)