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中資企業(yè)一直是本港民生領(lǐng)域的重要參與者和推動(dòng)者，在堅(jiān)決支持特區(qū)政府施政，在住屋、就業(yè)和青少年發(fā)展等方面，都為香港提供更豐富的市場(chǎng)供給，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，切實(shí)地惠民生、添幸福。本報(bào)關(guān)注中資在香港民生上的貢獻(xiàn)，今集先介紹華潤(rùn)隆地及慈善機(jī)構(gòu)「潤(rùn)愛(ài)同行」，他們提供場(chǎng)地並協(xié)助建設(shè)目前全港「最大社區(qū)客廳」、又有龐大的義工團(tuán)隊(duì)；特區(qū)政府先行先試的「簡(jiǎn)約公屋」、「聯(lián)廈聯(lián)管」等民生計(jì)劃，他們都是第一個(gè)簽署服務(wù)協(xié)議。

華潤(rùn)隆地主業(yè)是物業(yè)管理，經(jīng)過(guò)40餘年的發(fā)展，目前服務(wù)香港市民逾百萬(wàn)。近年，香港特區(qū)政府推出了這麼多的精準(zhǔn)扶貧措施，為何他們選擇著力社區(qū)客廳項(xiàng)目？華潤(rùn)隆地副總經(jīng)理周明接受本報(bào)專訪時(shí)回答道：一方面是積極響應(yīng)國(guó)家政策與滿足香港市民的實(shí)際需求，另一方面也是華潤(rùn)隆地立足主業(yè)、主動(dòng)服務(wù)社會(huì)的一次戰(zhàn)略出發(fā)?！肝覀兊暮诵臉I(yè)務(wù)之一是物業(yè)管理，我們關(guān)注的不只是『管好樓』，更是『管好社區(qū)』；當(dāng)社會(huì)有需要，我們願(yuàn)意拿出專業(yè)、拿出方案，拿出速度，這正是中資企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)」。

周明指，「社區(qū)客廳」項(xiàng)目是華潤(rùn)隆地從「物管服務(wù)」走向「社區(qū)服務(wù)」的一次實(shí)踐。記者 馮瀚文攝

打造可推廣社會(huì)解決方案

在執(zhí)行方面，華潤(rùn)隆地發(fā)揮在工程建設(shè)等方面多年積累的優(yōu)勢(shì)，整合內(nèi)外資源，僅用4個(gè)月就高質(zhì)量完成了全港最大的社區(qū)客廳。他說(shuō)：「我們追求的不只是效率，更在於打造一個(gè)可復(fù)制、可推廣的社會(huì)解決方案?！?/p>

周明續(xù)說(shuō)，香港基層家庭長(zhǎng)期居住空間不足，共享空間正好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺口，也能提升鄰里關(guān)係、社區(qū)歸屬感，這不只是空間的改善，更是生活質(zhì)素的升級(jí)。這個(gè)項(xiàng)目是我們從「物管服務(wù)」走向「社區(qū)服務(wù)」的一次實(shí)踐。通過(guò)業(yè)務(wù)能力加資源整合，打造一種更現(xiàn)代、更有溫度的民生服務(wù)範(fàn)式，也為未來(lái)建設(shè)智慧社區(qū)、推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

土瓜灣社區(qū)客廳除是目前全港面積最大，其服務(wù)設(shè)計(jì)有也很多創(chuàng)新。周明介紹，因?yàn)閳?chǎng)地不是自有的，3年的社區(qū)客廳計(jì)劃投入資金會(huì)較其他捐助企業(yè)多。設(shè)計(jì)上，除了其他社區(qū)客廳也有的廚房、浴室、洗衣房外，我們獨(dú)有健身室、借物點(diǎn)（如日常用品、維修工具等）、食物銀行，以解決很多看似細(xì)小但實(shí)際很關(guān)鍵的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

華潤(rùn)隆地及慈善機(jī)構(gòu)潤(rùn)愛(ài)同行提供場(chǎng)地並協(xié)助建設(shè)目前全港最大社區(qū)客廳——土瓜灣社區(qū)客廳。政府新聞處圖片

突破傳統(tǒng)企業(yè)的舊模式

今個(gè)項(xiàng)目是與NGO組織合作，突破了傳統(tǒng)企業(yè)「自己出錢、自己幹」的舊模式。周明解釋，我們把自己擅長(zhǎng)的部分做好，把其他的領(lǐng)域交給專業(yè)的人來(lái)做；專業(yè)分工、互相成就，最後受益的是整個(gè)社區(qū)；我們將繼續(xù)擴(kuò)大與NGO的合作，為香港基層提供更好的服務(wù)，履行在港中資的社會(huì)責(zé)任。

除了社區(qū)客廳，華潤(rùn)隆地也開(kāi)展了很多其他的公益項(xiàng)目，例如向教育局捐贈(zèng)書(shū)籍，提升市民的文化素養(yǎng)、增強(qiáng)對(duì)國(guó)家的認(rèn)識(shí)。與懲教署合作幫扶更生少年，幫助他們重新融入社會(huì)，減少潛在的社區(qū)安全隱患。周明說(shuō)，這些公益項(xiàng)目並非孤立存在，而是與我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)形成了良性的互動(dòng)，促進(jìn)了企業(yè)與社區(qū)的共同發(fā)展。

華潤(rùn)隆地深入對(duì)標(biāo)香港特區(qū)政府施政方向，運(yùn)營(yíng)位於元朗攸壆路全港第一個(gè)簡(jiǎn)約公屋。圖為攸壆路簡(jiǎn)約公屋首日入伙情況。 何永賢fb圖片

深入對(duì)標(biāo)港府施政方向

另外，華潤(rùn)隆地正圍繞住房保障、社區(qū)服務(wù)、青年發(fā)展等多個(gè)方面持續(xù)拓展其他改善民生方面的工作。周明說(shuō)，華潤(rùn)隆地深入對(duì)標(biāo)香港特區(qū)政府施政方向，運(yùn)營(yíng)位於元朗攸壆路全港第一個(gè)簡(jiǎn)約公屋；針對(duì)「聯(lián)廈聯(lián)管」試驗(yàn)計(jì)劃，我們也是第一個(gè)承接來(lái)做的企業(yè)，提出可行性的「三無(wú)大廈」治理樣本；第十五屆全運(yùn)會(huì)籌備期間，我們組織了大批義工與NGO合作，為深港澳合辦的體育盛事提供支持。未來(lái)，我們將繼續(xù)整合慈善、產(chǎn)業(yè)、數(shù)據(jù)資源，探索「社會(huì)責(zé)任+社區(qū)治理」的新模式，為民生改善與城市可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)能。

潤(rùn)愛(ài)同行四品牌 為基層排難解憂

潤(rùn)愛(ài)同行前身是2019年成立的義工隊(duì)，其後發(fā)展成為香港《稅務(wù)條例》第88條獲豁免繳稅的慈善機(jī)構(gòu)。為應(yīng)對(duì)社會(huì)的多元需求，推出了「潤(rùn)愛(ài)匡護(hù)」、「潤(rùn)愛(ài)康樂(lè)」、「潤(rùn)愛(ài)家居」和「潤(rùn)愛(ài)教育」四個(gè)服務(wù)品牌，分別針對(duì)長(zhǎng)者、婦女、青少年和兒童等不同群體。他們又引入科技優(yōu)化管理受眾需求和義工的調(diào)配；在參與香港基層治理及政策諮詢方面，他們也有為特區(qū)政府出謀獻(xiàn)策、排難解憂。

潤(rùn)愛(ài)同行行政副總監(jiān)郭詩(shī)蕓向本報(bào)介紹，「潤(rùn)愛(ài)匡護(hù)」主力是透過(guò)心理輔導(dǎo)和健康講座等預(yù)防性服務(wù)，提升弱勢(shì)群體的自我保護(hù)能力；「潤(rùn)愛(ài)康樂(lè)」主要是透過(guò)社區(qū)嘉年華、親子互動(dòng)及傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)等，促進(jìn)身心健康及社交互動(dòng)；「潤(rùn)愛(ài)家居」主要是義工到基層家庭免費(fèi)維修家居，改善居住環(huán)境、減低安全風(fēng)險(xiǎn)。「潤(rùn)愛(ài)教育」主要是透過(guò)技能培訓(xùn)和閱讀計(jì)劃，助青少年實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)與發(fā)展。四個(gè)品牌既獨(dú)立運(yùn)作，又相互協(xié)作，從物質(zhì)援助到精神關(guān)懷，從支援一個(gè)人到一個(gè)社區(qū)。

郭詩(shī)蕓稱，潤(rùn)愛(ài)同行四個(gè)品牌既獨(dú)立運(yùn)作，又相互協(xié)作。記者 馮瀚文攝

基層治理總有很多「老、大、難」問(wèn)題，為避免資源錯(cuò)配，郭詩(shī)蕓表示，為了讓服務(wù)精準(zhǔn)地落在每一個(gè)真正有需要的人身上，「我們積極與特區(qū)政府部門建立緊密聯(lián)繫，提供專業(yè)建議，確保政策制定能夠切實(shí)反映基層市民的需求；通過(guò)定期的需求調(diào)研，為特區(qū)政府提供數(shù)據(jù)支持，制定更具針對(duì)性的政策，提升公共服務(wù)的效率和質(zhì)量」。

運(yùn)用科技提升服務(wù)效率

潤(rùn)愛(ài)同行亦運(yùn)用科技提升服務(wù)效率，透過(guò)APP在線平臺(tái)，簡(jiǎn)化流程，信息共享，快速回應(yīng)受眾需求?！肝覀兘⒘恕簼?rùn)愛(ài)同行會(huì)員APP』和『地區(qū)工單管理平臺(tái)』，APP整合了公益參與、福利申領(lǐng)等功能，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)時(shí)追蹤受眾需求，優(yōu)化服務(wù)提供」，郭詩(shī)蕓說(shuō)。工單管理平臺(tái)則優(yōu)化了受眾需求與義工人力的調(diào)配，確保每項(xiàng)民生服務(wù)（如家居維修、清潔）能快速得到回應(yīng)。例如，在「潤(rùn)愛(ài)家居」服務(wù)中，透過(guò)地區(qū)APP提交工單後，系統(tǒng)自動(dòng)分配附近義工人力，平均回應(yīng)時(shí)間縮短，提高效率。

在參與香港基層治理方面，潤(rùn)愛(ài)同行透過(guò)與地區(qū)組織合作，全港現(xiàn)有8個(gè)服務(wù)站，100多個(gè)服務(wù)點(diǎn)，可以切實(shí)了解到街坊平日的真正需求，再利用大數(shù)據(jù)分析，確保服務(wù)規(guī)劃時(shí)能與基層的實(shí)際需求精準(zhǔn)配對(duì)。

政策諮詢方面，潤(rùn)愛(ài)同行有定期向特區(qū)政府提交民情分析報(bào)告，例如就2024年施政報(bào)告制訂提供具體民調(diào)建議；其中一個(gè)例子是土瓜灣社區(qū)客廳，該項(xiàng)目就是因應(yīng)地區(qū)調(diào)查掌握到街坊對(duì)社區(qū)服務(wù)的迫切需求，同時(shí)又能配合到特區(qū)政府「精準(zhǔn)扶貧」的政策。（記者李銘欣）