營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，是激發(fā)消費(fèi)活力的重要舉措。3月15日，深圳市消委會在中心書城舉辦2025年「3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日」系列活動發(fā)布會，鼓勵企業(yè)亮出誠信名片、自覺接受社會監(jiān)督，多方共築滿意消費(fèi)體驗。
全國消費(fèi)者滿意度測評出爐，深圳取得歷史最高排名
記者在活動現(xiàn)場了解到，在此前公布的2024年全國百城消費(fèi)者滿意度測評結(jié)果中，深圳位列第6名，穩(wěn)居四個一線城市前列，取得自2017年測評啟動以來深圳市歷史最高排名，實現(xiàn)連續(xù)四年穩(wěn)步提升。
深圳市消委會總監(jiān)靳麗娟表示，亮眼表現(xiàn)的背後，是深圳將放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)及消費(fèi)者滿意度提升作為抓手，全方位增強(qiáng)經(jīng)營主體誠信守法意識、提高消費(fèi)品和服務(wù)質(zhì)量、更加完善消費(fèi)糾紛解決渠道，進(jìn)一步提升市民群眾消費(fèi)的滿意度和獲得感。
在制度創(chuàng)新方面，深圳充分激發(fā)行業(yè)自律。推出全國首個共享充電寶行業(yè)自律公約，覆蓋站點(diǎn)超20萬個；新建22個「預(yù)付無憂商圈」，累計監(jiān)管資金超20億元。
活動當(dāng)天，深圳市消委會還為12家參與深圳放心消費(fèi)「雙承諾」的放心消費(fèi)承諾單位、商圈、農(nóng)貿(mào)市場以及線下無理由退貨承諾店頒牌。
截至目前，深圳放心消費(fèi)「雙承諾」企業(yè)數(shù)量超1.26萬家，位居全省前列，消費(fèi)者可通過高德、百度、騰訊地圖APP、百度「愛企查」、廣東省消委會消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)等渠道查詢企業(yè)信息。
「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」打造消費(fèi)滿意新標(biāo)桿
當(dāng)普通咖啡機(jī)還在2分鐘預(yù)熱倒計時，通過「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」的咖啡機(jī)已用35秒完成從開機(jī)到萃??；所有與水、咖啡接觸的材料均通過食品級安全認(rèn)證，杜絕有害物質(zhì)析出。經(jīng)測試，機(jī)器超3500次沖泡仍保持穩(wěn)定性能。
在活動現(xiàn)場，8家獲得2024年「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」的企業(yè)代表參與了現(xiàn)場頒證和品質(zhì)保證承諾，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任落實，為激發(fā)消費(fèi)活力，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供可循案例。
據(jù)悉，「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」作為全國先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)評價認(rèn)證體系，能夠有效推動企業(yè)統(tǒng)一全員高品質(zhì)意識、改進(jìn)質(zhì)量管理體系、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提升品牌口碑傳播。該認(rèn)證不僅從深圳開始，更向全國開放，吸引華為、光峰、慕思等市內(nèi)外企業(yè)和品牌，以及CQC、萊茵等國內(nèi)外檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)參與。
此外，「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」所認(rèn)證的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋「20+8」產(chǎn)業(yè)集群和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，如超高清視頻顯示、智能終端、機(jī)器人、高端醫(yī)療器械等領(lǐng)域。截至目前，已累計發(fā)布152個「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」目錄，頒發(fā)463張證書。
通過認(rèn)證這一國際通行方式，「深圳標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證」正讓更多「看不見的技術(shù)投入」轉(zhuǎn)化為「看得見的生活品質(zhì)」，為消費(fèi)者創(chuàng)造安全、可靠、可持續(xù)的消費(fèi)體驗，同時也推動企業(yè)對標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
持續(xù)構(gòu)建深圳特色315志願服務(wù)體系，完善社會共治格局
在這座「志願者之城」裏有這樣一支志願者服務(wù)隊伍，他們致力於維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為消費(fèi)維權(quán)貢獻(xiàn)力量、為促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治注入活力。
在活動當(dāng)天，深圳市消委會正式成立第二支深圳市315志願服務(wù)學(xué)校分隊和第二批深圳市315志願服務(wù)區(qū)分隊——羅湖分隊、南山分隊等6支隊伍，持續(xù)構(gòu)建315志願者服務(wù)體系，有效聚攏和發(fā)揮社會合力。
截至目前，「深圳市315志願者服務(wù)總隊」實名註冊志願者8600餘人，全方位開展消費(fèi)維權(quán)、消費(fèi)監(jiān)督、消費(fèi)體察等志願服務(wù)活動300餘場，成為目前全國消費(fèi)者組織中規(guī)模最大的志願者隊伍，曾先後獲得多個省、市級獎項。
深圳市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將在多領(lǐng)域開展志願服務(wù)活動，完善政府主導(dǎo)、社會監(jiān)督、消費(fèi)者參與的社會共治格局，打造具有深圳特色的315志願服務(wù)模式和品牌，持續(xù)為深圳市放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)貢獻(xiàn)志願服務(wù)力量。（深圳特區(qū)報記者 程贊）
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83518734 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號香港商報大廈
