申訴專員陳積志今日（20日）宣布公署完成就當(dāng)局收回、翻新及重新編配公屋單位的安排的主動調(diào)查行動，並向房屋署及香港房屋協(xié)會（房協(xié)）提出共19項(xiàng)主要改善建議。
今屆政府除了努力不懈增加房屋供應(yīng)，亦同時著力打擊濫用公屋，兩方面都取得積極成效。此外，房屋署及房協(xié)每年均會因不同原因收回不少公屋單位，例如租戶在私人市場購買物業(yè)、購置資助出售房屋、遷入安老院舍、不幸離世或其他原因而自願退回單位等。在過去5年，房屋署及房協(xié)分別平均每年收回約15700個及1100個公屋單位，有效率地收回及翻新公屋單位，以及盡早作出編配，有助縮短公屋申請者的輪候時間。
陳積志表示，今屆政府切實(shí)覓地、建屋解決房屋問題，全力提量、提速、提效、提質(zhì)，秉持為市民謀幸福的積極進(jìn)取態(tài)度。當(dāng)局在打擊濫用公屋的工作上亦不斷推出多項(xiàng)優(yōu)化措施，成績有目共睹。
陳積志說，在公署展開主動調(diào)查行動後，房屋署已主動採取不少優(yōu)化措施，務(wù)求令翻新回收單位及重新編配給公屋申請人的過程可以加快。相關(guān)措施已於2024年11月開始分階段執(zhí)行。例如，房屋署已訂立機(jī)制將空置單位的屋邨資料提早告知承辦商，讓他們可以預(yù)先安排物料及人手；以及要求承辦商優(yōu)先翻新已獲準(zhǔn)租戶接受的空置單位。房屋署亦修訂「空置單位翻新津貼」計劃，將適用範(fàn)圍擴(kuò)展至所有樓齡的空置單位，讓選擇領(lǐng)取翻新津貼的準(zhǔn)租戶可提早入伙。公署對部門的工作予以肯定。公署認(rèn)為房屋署及房協(xié)就收回單位程序、翻新及編配安排方面仍要進(jìn)一步革新，以加快單位流轉(zhuǎn)，確保珍貴的公屋資源不會被浪費(fèi)。
申訴專員公署就探討加快收回單位的流程、完善處理前租戶遺留在單位內(nèi)的物品的程序、優(yōu)化翻新及編配回收單位的安排、以及相關(guān)配套措施等，向房屋署及房協(xié)提出共19項(xiàng)改善建議。公署欣悉房屋署及房協(xié)接納公署提出的所有改善建議。
圖：政府新聞處
申訴專員公署向房屋署提出的主要改善建議為：
改善獨(dú)居租戶離世後收回單位的程序，並修訂相關(guān)工作指引；
加強(qiáng)職員就獨(dú)居租戶離世後收回單位的工作的培訓(xùn)，讓職員了解修訂工作安排的流程；
研究優(yōu)化在「遷出通知書」所訂期限屆滿後單位仍未騰空交回的處理程序；
繼續(xù)與上訴委員會成員緊密溝通，積極考慮不同改進(jìn)建議，以讓上訴審裁小組的裁決過程更暢順完成；
研究在可行情況下為單位收回後至再推出編配的工作訂定目標(biāo)；
優(yōu)化電腦系統(tǒng)以設(shè)立數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計及分析的功能，以提升處理翻新及編配回收單位的工作效率；以及
改善與租戶及其緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)絡(luò)的安排，要求租戶提供電郵地址以方便聯(lián)絡(luò)。
向房協(xié)提出的主要改善建議為：
借鑑房屋署處理獨(dú)居租戶離世後收回單位的程序，修訂相關(guān)工作指引；
在修訂有關(guān)處理獨(dú)居租戶離世後的工作指引後，為職員安排培訓(xùn)；
檢視處理前租戶遺留在單位內(nèi)物品的程序；
更積極及果斷處理未有交還單位的個案；
硏究縮短現(xiàn)時收回單位後14天內(nèi)發(fā)出翻新工程單的安排，作出適當(dāng)修訂以提升效率，以及制定相關(guān)監(jiān)察機(jī)制；
檢視收回單位後的編配程序，研究在可行情況下為單位收回後至再推出編配的工作訂定目標(biāo)；
改善電腦數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以有效整合翻新及編配回收單位的數(shù)據(jù)，藉以強(qiáng)化工作效能；
檢討處理翻新空置單位的流程及標(biāo)準(zhǔn)，加快工程進(jìn)度，以縮短翻新單位時間；
考慮效法房屋署，探討向租戶提供類似的空置單位翻新津貼的可行性；
考慮效法房屋署，研究向因入住安老院舍及須服刑而交還單位的租戶發(fā)出將來可獲安排入住公屋的保證書；
檢視在租戶獲取其他形式的資助房屋後交還單位的安排；以及
要求租戶及其緊急聯(lián)絡(luò)人提供電郵地址以方便聯(lián)絡(luò)。
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