亚洲精品无码aⅴ中文字幕蜜桃,欧美日韩一区二区精品视频在线观看,国产精品日韩欧美一区二区三区,99国产成人精品视频久爱成疾,亚州AV无码影视在线,日本乱码一区二区三区不卡-成 人色 网站 欧美大片在线观看...,亚洲无码日韩高

消費(fèi)者委員會(huì)去年共接獲40839宗投訴，是連續(xù)第三年上升，較2023年增加20%。消委會(huì)指，2024年香港受多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)因素影響，包括全球經(jīng)濟(jì)步伐放緩、數(shù)字經(jīng)濟(jì)騰飛、北上消費(fèi)熱潮、深圳居民「一簽多行」措施恢復(fù)等，有新商戶進(jìn)入市場(chǎng)的同時(shí)，亦令各行各業(yè)面對(duì)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，部分商戶最終選擇結(jié)業(yè)，相關(guān)的消費(fèi)投訴亦隨之增加。

為準(zhǔn)確反映居港消費(fèi)者的投訴，從前年起，所有投訴分析均撇除了涉及內(nèi)地消費(fèi)者，投訴以香港作商業(yè)登記，但主要營(yíng)運(yùn)據(jù)點(diǎn)並非在港的內(nèi)地網(wǎng)上購物平臺(tái)相關(guān)的投訴。故撇除相關(guān)投訴後，消委會(huì)在2024年共接獲37590宗投訴，較2023年的31294宗增加20%，所涉及金額亦大幅上升33%，達(dá)港幣10億元。其升幅主要與年內(nèi)發(fā)生兩宗引起社會(huì)廣泛關(guān)注、影響大批消費(fèi)者的投訴有關(guān)，包括2月球星美斯缺陣表演賽（1476宗，涉及金額逾1000萬元），及9月舒適堡全線突然結(jié)業(yè)（截至2024年底錄得5619宗，涉及金額近2億元），亦導(dǎo)致去年與「服務(wù)」相關(guān)的投訴佔(zhàn)比上升，達(dá)69%（2023年為61%），與「貨品」有關(guān)的投訴相對(duì)便略為減少，佔(zhàn)31%（2023年為39%）。

涉及食肆及娛樂的投訴，連續(xù)3年居榜首，全年相關(guān)投訴達(dá)5810宗，較前年3913宗大幅上升48%，涉及金額逾1520萬元，當(dāng)中約 25%（1476宗）為2月球星美斯缺陣表演賽相關(guān)投訴，令體育賽事相關(guān)投訴在此類別中佔(zhàn)最多，達(dá)1559宗，飊升35倍；其次為食肆，較前年上升 17%（1369宗）；有關(guān)外賣送餐平臺(tái)的投訴於2022及2023年均超過1000宗，去年再增至1146宗，上升8%。 由於美斯事件佔(zhàn)較高比例，投訴性質(zhì)亦以營(yíng)商手法佔(zhàn)最多（1806宗，升 188%）。

撇除個(gè)別事件（包括美斯事件及舒適堡結(jié)業(yè)），涉及食肆及娛樂的投訴仍然居榜首，全年有4335宗，仍較前年上升11%，總額逾466萬元，而涉及服務(wù)質(zhì)素的投訴佔(zhàn)最多（1223宗，升79%），其次是價(jià)格／收費(fèi)爭(zhēng)議（921宗，升31%）。值得注意的是，有關(guān)貨品質(zhì)素的投訴（289宗）亦大幅上升63%，而涉及結(jié)業(yè)的投訴（70宗）更急增106%，但升幅已較前年放緩（240%）。

舒適堡去年9月突然全線結(jié)業(yè)，消委會(huì)共接獲5619宗投訴，當(dāng)中79%涉及健身合約（4421宗），令有關(guān)健身中心的投訴由前年十大不入躍升至去年的第2位，共4901宗，大幅增加逾8倍，涉及金額近1.49億元。投訴主要涉及結(jié)業(yè)（4496宗），大幅飆升101倍，其次為更改／終止合約（180宗，微跌3%），有關(guān)營(yíng)商手法的投訴則下跌20%（99宗），情況較前年（升77%）有所改善。若撇除有關(guān)舒適堡結(jié)業(yè)的投訴，去年健身中心的投訴共480宗，按年微跌4%，當(dāng)中涉及結(jié)業(yè)的亦有75宗，較前年上升 70%。

電訊服務(wù)整體投訴微跌3%，由前年的第2位跌至去年的第3位，共錄得3071宗。當(dāng)中涉及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的投訴最多（839宗），佔(zhàn)此類別投訴的27%，亦較前年增加21%。

美容服務(wù)由前年的第5位，升至去年的第4位，共錄得2929宗投訴，較前年大增97%，涉及金額亦急升155%至逾9300萬元，當(dāng)中 41%（1198宗）涉及舒適堡的美容合約，因此投訴性質(zhì)亦以結(jié)業(yè)為最多（1629 宗，升逾12倍）。若撇除有關(guān)舒適堡結(jié)業(yè)的投訴，去年美容服務(wù)的投訴共有1731 宗，但仍較前年多17%。

去年旅遊業(yè)已全面復(fù)常，因此相關(guān)投訴亦較2023年減少8%，但仍達(dá)2915宗。在蕓蕓旅遊服務(wù)中以機(jī)票服務(wù)的投訴佔(zhàn)最多，有1444宗，較前年少17%；其次為航空公司服務(wù)，共441宗，上升23%。在此兩類投訴當(dāng)中（撇除針對(duì)旅行社／網(wǎng)上平臺(tái)的投訴），有57%涉及傳統(tǒng)航空公司（905宗），與廉航相關(guān)的則佔(zhàn)43%（684宗），比例與前年相若。

圖源：消委會(huì)