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近日，中國AI初創(chuàng)企業(yè)DeepSeek（深度求索）推出的開源大模型在全球範(fàn)圍內(nèi)引起了轟動(dòng)。這款A(yù)I大模型以其低成本、高性能的特點(diǎn)，不僅挑戰(zhàn)了全球AI領(lǐng)域的「算力霸權(quán)」，還為我國乃至全球的AI發(fā)展開闢了新的道路。深圳龍崗區(qū)作為創(chuàng)新高地，在新科技運(yùn)用方面總是走在前面。特別是政務(wù)AI化方面，龍崗區(qū)早已開啟積極探索，顯著成效。2月8日，龍崗區(qū)在政務(wù)網(wǎng)上成功上線DeepSeek-R1 671B大模型，標(biāo)誌著DeepSeek大模型在龍崗政務(wù)領(lǐng)域正式開始深度應(yīng)用，標(biāo)誌著龍崗智慧政務(wù)建設(shè)邁出了關(guān)鍵一步。而此前，龍崗區(qū)就早已率先實(shí)現(xiàn)智譜GLM-130B等國產(chǎn)大模型在政務(wù)信創(chuàng)環(huán)境的部署應(yīng)用。此次DeepSeek的上線，進(jìn)一步夯實(shí)了龍崗區(qū)在政務(wù)AI領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

目前，DeepSeek模型的能力已向全區(qū)各部門開放，並通過區(qū)智慧辦公系統(tǒng)（OA）「龍小i」應(yīng)用矩陣，賦能全體公職人員。這一創(chuàng)新舉措，使AI成為政府工作的高效助手，推動(dòng)政務(wù)工作模式向智能化、協(xié)同化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)化轉(zhuǎn)變。

基於國產(chǎn)大模型，龍崗區(qū)已上線34個(gè)政務(wù)AI應(yīng)用，涵蓋政務(wù)辦公、城市治理、民意速辦等核心領(lǐng)域，並取得顯著成效。例如，在政務(wù)辦公方面，公文寫作助手支持政策解讀、文件起草、智能校對，提升了公文處理效率；擬辦意見自動(dòng)生成功能結(jié)合政務(wù)語境，智能提取關(guān)鍵信息，助力公職人員快速?zèng)Q策。在城市治理方面，「一句話找人/找視頻」功能基於多模態(tài)大模型，結(jié)合龍崗區(qū)23萬路視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)人員走失的快速定位，已成功幫助市民找回走失人員300餘次。在民意速辦方面，民生訴求智能匹配功能分析市民訴求情感傾向，自動(dòng)分類、分撥，提高了訴求處理精準(zhǔn)度，減少了重複工單。

龍崗區(qū)的這一系列創(chuàng)新實(shí)踐，體現(xiàn)了其在智慧政務(wù)建設(shè)中的前瞻性和實(shí)效性。未來，龍崗區(qū)將繼續(xù)深化政務(wù)AI應(yīng)用，圍繞政策智能解析、城市治理全域感知、公共數(shù)據(jù)智能利用等核心方向，推動(dòng)大模型與數(shù)據(jù)要素的融合創(chuàng)新，打造全域全時(shí)的智慧政務(wù)示範(fàn)城區(qū)。

龍崗區(qū)提出的「四有」城區(qū)發(fā)展目標(biāo)，即「有意思、有商機(jī)、有得住、有品質(zhì)」，為智慧政務(wù)建設(shè)提供了明確的指引。通過引入先進(jìn)的AI技術(shù)，龍崗區(qū)在提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化營商環(huán)境、改善居民生活質(zhì)量等方面取得了積極成效。同時(shí)，龍崗區(qū)積極推進(jìn)「4T for home」計(jì)劃，著力打造智慧家庭，提升居民的生活品質(zhì)。這些舉措，進(jìn)一步夯實(shí)了龍崗區(qū)在智慧城市建設(shè)中的領(lǐng)先地位。

龍崗區(qū)的實(shí)踐表明，政務(wù)AI不再是「概念炒作」，而是切實(shí)服務(wù)政府、造福社會的新生產(chǎn)力?？梢灶A(yù)見，未來龍崗區(qū)將加快政務(wù)AI布局，國產(chǎn)大模型也將在政務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮越來越重要的作用。

龍崗區(qū)在政務(wù)AI化方面的嘗試，不僅是對新技術(shù)、新模式的積極探索，更是對智慧城市建設(shè)理念的深入踐行。通過引入先進(jìn)的AI技術(shù)，龍崗區(qū)在提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化營商環(huán)境、改善居民生活質(zhì)量等方面取得了顯著成效。

龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局副局長席煒表示，從新技術(shù)上線後，全區(qū)各單位用戶最大的反饋是，再也不會遇到系統(tǒng)服務(wù)器繁忙的狀況，系統(tǒng)有問必答使用體驗(yàn)流暢。展望未來，龍崗區(qū)將繼續(xù)深化政務(wù)AI應(yīng)用，圍繞政策智能解析、城市治理全域感知、公共數(shù)據(jù)智能利用等核心方向，推動(dòng)大模型與數(shù)據(jù)要素的深度融合。在龍崗區(qū)的持續(xù)努力下，未來智慧政務(wù)的藍(lán)圖將逐步從提供政府服務(wù)效率的政務(wù)辦公，逐漸普及到直接面向市民的政務(wù)服務(wù)、市政服務(wù)普及。用科技持續(xù)為市民提供生活便利，為政務(wù)新技術(shù)應(yīng)用貢獻(xiàn)更多龍崗智慧與龍崗方案。（記者 李溪）