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5月8日，距離2024年「五一」假期已經(jīng)過(guò)去3天，「小紅書(shū)」上的順德仍熱度未減，關(guān)於這座「網(wǎng)紅」城市的旅遊感想、實(shí)地攻略層出不窮。

這個(gè)「五一」假期，順德很火。

經(jīng)測(cè)算，「五一」假期（5月1日-5日），順德接待國(guó)內(nèi)外遊客166.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.7%；旅遊總收入達(dá)9.26億元；全區(qū)15家A級(jí)景區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外遊客103.54萬(wàn)人次。

「五一」假期，順德清暉園博物館迎來(lái)眾多遊客。張艷青 攝

但順德的火爆不止在「五一」。

據(jù)《2023年佛山市順德區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》（下稱(chēng)「公報(bào)」）顯示，去年順德旅遊總收入175.14億元，比上年同期增長(zhǎng)109.4%；全年接待遊客1978.33萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)81.2%?！甘澜缑朗持肌鬼樀碌奈穆檬袌?chǎng)「吸睛度」和「吸金力」持續(xù)攀升中。

回顧過(guò)去一年，新春龍獅巡遊、元旦歡樂(lè)跑、龍舟大賽、美食嘉年華、花市等活動(dòng)輪番上演，順德可謂是從年頭熱鬧到了年尾。

當(dāng)新一輪「熱潮」湧入文旅市場(chǎng)，順德如何搶抓機(jī)遇實(shí)現(xiàn)從 「網(wǎng)紅」到「長(zhǎng)紅」的華麗轉(zhuǎn)身，做到既圈粉又「吸金」？

「爆款」引流：提質(zhì)文旅供給成關(guān)鍵一招 

實(shí)際上，順德要實(shí)現(xiàn)從「網(wǎng)紅」打卡點(diǎn)到「長(zhǎng)紅」旅遊目的地的轉(zhuǎn)變，最直接的體現(xiàn)，就是如何吸引人們從打卡式、一日遊轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)式、深度遊。

去年，《順德區(qū)推動(dòng)文化高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案（2023-2025）》（下稱(chēng)「方案」）出臺(tái)，提出了要以文塑城、以文促產(chǎn)、以文化人，奮力打造「三個(gè)形象、一個(gè)IP、兩個(gè)高地」的目標(biāo)。

順德的方向很明確，就是要通過(guò)塑造世界美食之都超級(jí)IP，提升城市吸引力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)引流。路徑也很清晰，「文化+」「美食+」成為主要牽引力。

過(guò)去一年，順德做出了諸多嘗試，以美食為媒，為文化為鏈，奔走在打造爆款文旅活動(dòng)、品牌的路上。

去年，順德舉行「行運(yùn)一條龍」巡遊活動(dòng)，激活傳統(tǒng)龍舟文化。廖明璨 攝

實(shí)施「尋味順德·再出發(fā)」工程，全面開(kāi)發(fā)美食文化產(chǎn)業(yè)，成立順德廚師文化展示館、授牌「尋味順德」認(rèn)證（金鳳凰餐廳），「官方攻略」讓遊客尋味更有保障；舉辦大型體育賽事，以美食+運(yùn)動(dòng)激活城市活力，富有順德製造產(chǎn)業(yè)特色的2023順德半程馬拉松，就吸引了萬(wàn)名跑友奔向順德，在沿途、終點(diǎn)與順德美食相逢，深度感受城市之美；順德還將連續(xù)3年承辦中華龍舟大獎(jiǎng)賽，以國(guó)家級(jí)賽事為引擎，聯(lián)動(dòng)龍舟文化和美食文化，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品供給、「顯眼」的文旅品牌，也讓順德進(jìn)一步釋放了吸引力。周末、節(jié)假日的順德各大景點(diǎn)、景區(qū)人流如織，2023年順德旅遊總收入175.14億元，比上年同期增長(zhǎng)了109.4%；全年接待遊客1978.33萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)了81.2%。

經(jīng)常周末帶著家人來(lái)尋味順德的莊睿表示，順德的「好吃」已經(jīng)名聲在外，「作為遊客，也非常期待順德能變得更好玩，文旅服務(wù)更貼心，成為『寶藏目的地』?！?/p>

服務(wù)當(dāng)先：要用好口碑引來(lái)回頭客

5月8日，打開(kāi)「小紅書(shū)」，仍然有許多遊客抒發(fā)著自己的順德遊覽感想。值得注意的是，餐飲門(mén)店節(jié)假日加收10%的服務(wù)費(fèi)、排隊(duì)等餐時(shí)間很久、景點(diǎn)不夠有趣、城市配套不夠完善等，成為了不少「順德觀後感」的關(guān)鍵詞句。

尤其是「來(lái)順德玩什麼？」這一問(wèn)題困擾著不少到處求攻略的遊客，這也折射出了當(dāng)前順德還未能滿足遊客多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。

順德美食美名遠(yuǎn)揚(yáng)，但文旅消費(fèi)遠(yuǎn)不止美食這一單項(xiàng)，想要有效延長(zhǎng)遊客的逗留時(shí)間，就要有提供優(yōu)質(zhì)、多樣態(tài)、多場(chǎng)景的文旅產(chǎn)品及服務(wù)的能力。

而激發(fā)文旅動(dòng)能和消費(fèi)活力，離不開(kāi)完善的消費(fèi)環(huán)境。這提醒順德，需要在文旅服務(wù)提質(zhì)方面下功夫，積極提升基礎(chǔ)設(shè)施、市場(chǎng)管理、旅遊環(huán)境等服務(wù)質(zhì)量，讓遊客們?cè)陧樀鲁缘帽M興、玩得開(kāi)心、購(gòu)得放心、住得舒心，用好質(zhì)量留下人，用好口碑引來(lái)回頭客。

長(zhǎng)鹿旅遊休博園推出「雨天遊玩攻略」。園區(qū)供圖

這個(gè)「五一」假期，順德區(qū)長(zhǎng)鹿旅遊休博園就讓不少遊客眼前一亮，心中一暖。一邊是舉辦和更新延續(xù)至今的品牌活動(dòng)鄉(xiāng)村音樂(lè)節(jié)，為遊客帶來(lái)多重體驗(yàn)；一邊把遊客的體驗(yàn)和滿意度放在了首位。

考慮到近期雨水天氣居多，長(zhǎng)鹿旅遊休博園推出了「雨天遊玩攻略」：凡購(gòu)買(mǎi)常規(guī)門(mén)票的遊客，遊玩時(shí)遇到下雨天氣，均可免費(fèi)享受升級(jí)為雨天年票服務(wù)，指定日期內(nèi)雨天無(wú)限次遊玩，直到天晴為止。此外，園區(qū)提供餐飲「包退、包換、包滿意」的服務(wù)政策，如果遊客對(duì)餐飲質(zhì)量不滿意，可無(wú)條件退換。

把遊客的滿意度當(dāng)做服務(wù)宗旨，全力打造高幸福指數(shù)的景區(qū)，長(zhǎng)鹿旅遊休博園也迎來(lái)了遊客的用腳投票。據(jù)統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)鹿旅遊休博園「五一」假期接待遊客近18萬(wàn)人次?！赶麓芜€會(huì)帶小朋友來(lái)長(zhǎng)鹿玩！」遊客章植強(qiáng)說(shuō)。

當(dāng)前，文旅消費(fèi)正從人口紅利向「人心紅利」轉(zhuǎn)變，話題流量也逐漸演變?yōu)榭诒髁?，好口碑就是一塊閃亮的「金字招牌」。

接下來(lái)，順德如何才能塑造好、鞏固好世界美食之都的「磁吸力」，以「美食+」書(shū)寫(xiě)更為精彩的城市文旅故事，讓人們願(yuàn)意來(lái)、來(lái)了之後「意滿離」，實(shí)現(xiàn)人與城的「雙向奔赴」，值得思考。( 南方+記者 張艷青 )

頂圖圖源：網(wǎng)絡(luò)