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香港商報(bào)
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【商報(bào)時(shí)評(píng)】來(lái)者都是客 切莫大小眼

【商報(bào)時(shí)評(píng)】來(lái)者都是客 切莫大小眼

責(zé)任編輯:鄭嬋娟 2024-03-28 08:37:37原創(chuàng) 來(lái)源:香港商報(bào)

香港商報(bào)評(píng)論員 蘇信

香港正大力推動(dòng)盛事經(jīng)濟(jì),藉此吸引更多遊客,刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。當(dāng)局下了不少工夫,推出系列高峰論壇、文化藝術(shù)活動(dòng)、國(guó)際體育比賽和會(huì)展活動(dòng)等,皆大受歡迎,大家都感受到香港正越來(lái)越熱鬧,遊客也回來(lái)了。但同時(shí),復(fù)常後人們的消費(fèi)行為和出行偏好出現(xiàn)改變,「背包客」、「特種兵」等低消費(fèi)旅遊模式開始興起,政府和業(yè)界須體察旅客需求和市場(chǎng)變化,加強(qiáng)靈活應(yīng)對(duì),照顧好不同需求的客人。來(lái)者都是客,切莫大小眼。香港既要力爭(zhēng)過(guò)夜和高消費(fèi)力客群,亦要重視普通遊客,想辦法將旅遊和消費(fèi)的賣點(diǎn)更好呈現(xiàn),釋放他們的消費(fèi)動(dòng)能,而不是區(qū)別對(duì)待,如此才能塑造「好客香港」的形象,鞏固和提升國(guó)際旅遊中心的地位。

目前香港旅遊業(yè)正逐步復(fù)蘇。去年訪港客達(dá)到3400萬(wàn)人次,今年首兩個(gè)月平均每日約13萬(wàn)人次,較去年第四季上升12%,顯示旅遊業(yè)持續(xù)向好。據(jù)估算,每150萬(wàn)名遊客可為港帶來(lái)約0.1個(gè)百分點(diǎn)的本地生產(chǎn)總值增長(zhǎng),旅發(fā)局估計(jì)今年訪港旅客可達(dá)4600萬(wàn)人次,恢復(fù)到疫情前的七成,這對(duì)本港經(jīng)濟(jì)有很大提振作用。惟對(duì)比2018年的6500萬(wàn)人次訪港,顯然還有提升空間。

政府和業(yè)界各出奇謀爭(zhēng)客留客,尤其是吸引高消費(fèi)旅客,加快發(fā)展郵輪經(jīng)濟(jì)是辦法之一。郵輪遊能提供適合一家大小的「一站式」旅遊便利,且郵輪客多有錢有閒,消費(fèi)力普遍較強(qiáng),正是「高端客」。本月有20艘來(lái)自世界各地的郵輪訪港,提供33個(gè)航次和帶來(lái)10萬(wàn)人次的郵輪旅客。香港自然要做好接待工作,完善郵輪碼頭的各類設(shè)施,做好交通安排只是基本一環(huán),還要更多了解迎合客人需求,設(shè)計(jì)出有特色的旅遊產(chǎn)品,做好推介,提升體驗(yàn),增強(qiáng)其逗留意願(yuàn),從而催谷消費(fèi)。

想辦法吸引更多高端客,努力令效益達(dá)到最大化,是重要且合理的,惟這不意味著其他旅客就不需要了。近期社會(huì)有種聲音,為「背包客」、「特種兵」等打上「低端客」的標(biāo)籤,認(rèn)為對(duì)港旅遊消費(fèi)貢獻(xiàn)小,持嫌棄態(tài)度,這樣只會(huì)敗壞本港作為國(guó)際旅遊城市的聲譽(yù),形成「趕客」效應(yīng),實(shí)不應(yīng)該。當(dāng)前遊客數(shù)量還未完全恢復(fù),客流對(duì)香港很重要,而且旅遊市場(chǎng)本身就有不同消費(fèi)客群,遊客多樣化,目的各不同,香港廣招四方來(lái)客,應(yīng)當(dāng)致力服務(wù)不同需求的客人,不能傳遞出對(duì)來(lái)客「嫌貧愛富」、「挑三揀四」錯(cuò)誤信息。

其實(shí),疫情後旅遊生態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)了變化。不論商務(wù)客及年輕遊客來(lái)港旅遊,已不只著重飲食或到主題公園,反而更享受文化及藝術(shù)等特色體驗(yàn),「打卡」的地方也由傳統(tǒng)景點(diǎn),變成比如燒賣、魚蛋等特色平民食肆等。「背包客」、「特種兵」並不是一定沒(méi)錢,而是要看香港有什麼值得的項(xiàng)目和地方,能讓他們願(yuàn)意花錢,情況好比有「特種兵」打「飛的」專門到甘肅吃一碗「麻辣燙」,並連夜來(lái)回一樣。當(dāng)局要考慮怎麼針對(duì)不同客群,提供不同「爽點(diǎn)」、「爆點(diǎn)」,讓他們有良好的旅遊體驗(yàn),願(yuàn)意一來(lái)再來(lái),停留更久,花得更多;業(yè)界則當(dāng)想方法吸引和提高旅客消費(fèi)意願(yuàn),政府搭臺(tái),業(yè)界唱戲,香港旅遊才能大放光彩,更好將人氣變成財(cái)氣。(中通社資料圖)

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